Page d'enregistrement d'interaction CSM
La page d’enregistrement d’interaction CSM fournit des fonctions et des fonctionnalités de gestion des interactions CSM et permet aux agents d’accepter des messages instantanés, des appels et des SMS et d’y répondre.
La page d’enregistrement d’interaction CSM fournit la structure de base d’un enregistrement d’interaction, y compris les informations d’interaction et les résultats de recherche connexes.
La page d’enregistrement d’interaction CSM est incluse dans l’expérience d’espace de travail configurable CSM/FSM.