Intégration aux Lieu de travail sûr applications
Intégration Gestion du service clientèle aux ServiceNow® Lieu de travail sûr applications. Cette intégration vous permet de rouvrir en toute sécurité des emplacements et de prendre en charge la santé et la sécurité des contacts et des consommateurs suite à une situation d'urgence ou à une pandémie.
Vue d'ensemble
Effectuez une intégration aux applications Lieu de travail sûr, en particulier à l'application Contrôle de santé des employés, pour permettre aux contacts ou aux consommateurs de pénétrer en toute sécurité dans des lieux et de se conformer aux politiques de santé et de sécurité.
En tant que consommateur ou contact, vérifiez que vous comprenez et respectez les exigences et les politiques en remplissant le formulaire de vérification de la santé sur le Consumer Service Portal ou le Customer Service Portal.
En tant qu'agent de service client ou agent de service consommateur, procédez au dépistage des contacts ou des consommateurs qui pénètrent dans un lieu pour garantir la conformité aux exigences d'entrée, telles que le contrôle de la température et le port d'un équipement de protection individuelle (EPI).
Pour plus d’informations sur l’application, voir Dépistage de l’étatContrôle de santé des employés de santé des employés.
Fonctionnalités principales
- Accès pour les consommateurs et les contacts au formulaire de vérification de la santé sur le Consumer Service Portal ou le Customer Service Portal.
- Possibilité pour les agents de service client ou les agents de service consommateur de procéder au dépistage des consommateurs et des contacts lors de la visite d'un lieu.