Une fois qu’une offre de produit est sélectionnée par le client et que le produit est vendu au client, ce workflow crée des contrats et des autorisations basés sur les services associés à ce produit vendu et les services supplémentaires que le client a achetés.

Voici les scénarios d’offre de produits et leurs configurations :

• Produits avec autorisations : dans la liste Type d’offre, sélectionnez Autorisation. Assurez-vous que la case Créer un contrat n’est pas cochée.
• Lignes de contrat de service pour le plan de service : Dans la liste Type d’offre , sélectionnez Autorisation, puis cochez la case Créer un contrat .
• Lignes de contrat de service pour les plans d’abonnement : Dans la liste Type d’offre, sélectionnez Produit et cochez la case Créer un contrat .
• Offres groupées combinant plusieurs offres de produits : sélectionnez les types d’offres selon vos besoins.

Tableau 1. Types d’offres et workflows

Types d'offre	Description
Offres d’autorisations	Le workflow crée des enregistrements d’autorisation pour ces offres. Ces autorisations peuvent être associées à des produits vendus existants, à des éléments de base d’installation ou au client.
Offres qui incluent des autorisations implicites et des lignes de contrat de service	Les autorisations implicites et les lignes de contrat de service ne sont pas affichées sur les lignes de commande. Ces offres peuvent être marquées comme implicites lorsqu’elles n’ont pas besoin d’être configurées lors de la saisie de la commande et qu’elles sont disponibles dans le cadre d’un forfait. Ces autorisations et lignes de contrat de service sont automatiquement créées dans le cadre de ce workflow.
Offres de services (lignes de contrat)	Le workflow permet la création automatique d’un contrat de service, de lignes de contrat de service et des autorisations incluses pour ces lignes de contrat.