Un administrateur active les widgets AI Search afin que les utilisateurs invités se connectant au Customer Service Portal et au Consumer Service Portal puissent utiliser la fonctionnalité AI Search.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Vous devez configurer AI Search pour les Customer Service Portal et Consumer Service Portal. Pour plus d’informations, consultez Activer et configurer Recherche IA dans Portail de services.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous devez activer la recherche de suggestion automatique pour que les utilisateurs non authentifiés utilisent la fonctionnalité Recherche IA. Pour plus d’informations sur les widgets, reportez-vous à la rubrique Widget de recherche de suggestion automatique.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Portail de services > Widgets.
2. Recherchez Recherche de suggestion automatique.
3. Cliquez sur Recherche de suggestion automatique.
4. Cochez la case Public.
5. Cliquez sur Mettre à jour.
6. Répétez les étapes pour le widget AI Search Assist.