Tableau de bord de Communautés

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Le tableau de bord de Communautés affiche l’état à jour de l’utilisation de la communauté, de l’adhésion, du type de contenu et de l’activité, ainsi que les tendances par forum, par rubrique et par administrateur.

    Accéder au tableau de bord en naviguant jusqu’à Tout > Platform Analytics > Tableaux de bord. Sur la page du tableau de bord, recherchez Tableau de bord des communautés.

    Figure 1. Onglet Vue d'ensemble

    Onglet Vue d’ensemble du tableau de bord des communautés affichant les rapports d’activité sous forme de graphiques linéaires, de courbes de tendance et de graphiques à secteurs.

    Figure 2. Onglet Contenu

    Onglet Contenu du tableau de bord des communautés affichant les courbes de tendance mensuelles associées au nouveau contenu et un graphique à barres du nombre total de vues de contenu.

    Figure 3. Onglet Forum

    Onglet Forum du tableau de bord des communautés affichant une liste des KPI et leurs détails, comme le nombre de vues.

    Figure 4. Onglet Rubrique

    Onglet Rubrique du tableau de bord des communautés affichant une liste des KPI et leurs détails, comme les activités sociales par contenu, le nouveau contenu et les vues par contenu.

    Figure 5. Onglet Administrateur

    Onglet Administrateur du tableau de bord des communautés affichant les courbes de tendance basées sur le nombre de publications déplacées et le contenu présenté par mois.

    Utilisateur final et rôles

    Utilisateur final Rôle requis
    Modérateur de la communauté sn_communities.community_moderator
    Administrateur de la modération sn_communities.moderation_admin
    Administrateur de la communauté sn_communities.admin
    Administrateur du forum sn_communities.forum_admin
    Modérateur du forum sn_communities.forum_moderator
    Créateur de contenu pa_viewer, pa_admin

    Indicateurs

    Le tableau de bord Communautés présente les indicateurs clés de performance suivants :
    Nombre de membres
    Nombre total de membres.
    Nombre de questions
    Nombre de questions créées au cours des 30 derniers jours.
    % marqué comme résolu
    Nombre de questions créées au cours des 30 derniers jours et marquées comme étant résolues.
    % sans réponse
    Nombre de questions créées au cours des 30 derniers jours qui sont restées sans réponse.
    Nombre de blogs, documents et vidéos
    Nombre de blogs, documents et vidéos créés au cours des 30 derniers jours.
    Contenu qui n’est pas une question
    Nombre de blogs, vidéos et documents publiés.
    % avec activité
    Pourcentage de contenu de communauté principal ou secondaire comportant au moins une réponse ou un commentaire.
    Nombre moyen d’activités sociales par contenu
    Nombre moyen d’activités (marquées comme étant utiles, avec un avis positif, des commentaires ou des réponses) sur tout contenu de la communauté principal ou secondaire actif.
    Nombre de contributeurs
    Nombre de contributeurs.
    Nouveau contenu ce mois-ci
    Nombre de nouvelles publications de contenu au cours des 30 derniers jours.
    Nombre moyen de vues par contenu
    Nombre moyen de vues du contenu.
    Nombre moyen de commentaires par contenu
    Nombre moyen de commentaires du contenu.
    N° de contenu proposé
    Nombre de publications de contenu qui ont été proposées.
    Quantité de contenu transféré depuis les activités
    Quantité de publications de contenu transférées depuis les activités.
    Quantité de contenu transféré vers les activités
    Quantité de publications de contenu transférées vers les activités.

    Répartitions

    Les répartitions suivantes s’appliquent aux indicateurs du tableau de bord :
    • Type de contenu de Communities
    • Forum de Communities
    • Rubrique de Communities

    Visualisations des données

    Les tableaux de bord incluent les visualisations suivantes :
    Titre Type Description
    Activité de la communauté Colonne Affichez le nombre de nouveaux membres de la communauté et le nombre total de sessions dans la communauté par mois.
    Nouveau contenu par mois Colonne Affichez le nombre de nouvelles publications de contenu par mois.
    3 meilleurs forums par activité sociale Camembert Affichez les forums qui ont reçu des réponses d’autres membres. Une activité sociale correspond à toute réponse (réponse, commentaire, blog, vidéo ou document) à une rubrique qui est ajoutée par un utilisateur autre que l’utilisateur ayant publié le contenu à l’origine.
    3 meilleures rubriques par activité sociale Camembert Affichez les rubriques qui ont reçu des réponses d’autres membres.
    Nouveau contenu par mois Score unique Affichez la quantité de nouveau contenu, de forums ou de rubriques créés par mois.

    Pour n’importe quel graphique, vous pouvez vous concentrer sur les types de contenu, forums ou rubriques les plus populaires en sélectionnant une Répartition.
    Total des vues de contenu Colonne Affichez le nombre de vues pour chaque type de contenu par mois.
    KPI de forum Score unique Affichez différents indicateurs pour les forums.
    KPI des rubriques Score unique Affichez différents indicateurs pour les rubriques.
    Quantité de contenu déplacé Score unique Affichez le nombre de publications de contenu qui ont été déplacées par les administrateurs et modérateurs de la communauté par mois.
    Contenu proposé Score unique Affichez le nombre de publications présentées par différents utilisateurs par mois.