Renouveler une autorisation

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Renouveler une autorisation le Espace de travail configurable de CSM.

    Avant de commencer

    Vous pouvez renouveler une autorisation uniquement lorsque l’autorisation est à l’état Actif et qu’elle a une date de fin.

    Rôle requis : sn_customerservice_manager et sn_ind_tmt_orm.order_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Espace de travail configurable CSM/FSM..
    2. Dans la vue de liste, sélectionnez Client > Comptes.
    3. Ouvrez le compte auquel appartient l’autorisation.
    4. Dans la liste connexe des autorisations, sélectionnez l’autorisation que vous souhaitez renouveler.
    5. Sélectionnez Renouveler.
    6. Dans la fenêtre Renouveler l’autorisation, entrez la date de début pour l’activation de l’autorisation dans le champ Date de début de renouvellement.
    7. Ajoutez un motif de renouvellement de l’autorisation dans le champ Motif de renouvellement .
    8. Sélectionnez Renouveler.
    9. Dans la liste connexe Éléments de ligne de commande, double-cliquez sur la valeur État de la ligne de commande parent et définissez-la sur Terminée.
      Une nouvelle autorisation est créée.

    Résultats

    La nouvelle autorisation est créée à l’état Brouillon. Vous pouvez afficher plus de détails dans la liste connexe Historique de renouvellement.