Activer une règle d'alerte pour créer automatiquement un ticket proactif à partir d'une alerte

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez une règle d'alerte pour créer automatiquement un ticket proactif lorsqu'un incident est créé à partir d'une alerte qui possède un ou plusieurs éléments de base d'installation affectés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : evt_mgmt_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Remarque :
    Cette tâche est uniquement applicable si vous utilisez l'intégration Gestion des événements.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Gestion des événements > Règles > Gestion des alertes.
    2. Cliquez sur Créer un ticket proactif.
    3. Sélectionnez la case à cocher Activé.
    4. Cliquez sur Mettre à jour.
      Lorsqu'un incident est créé à partir d'une alerte contenant des éléments de base d'installation affectés, un ticket est créé automatiquement. Le numéro de ticket est ajouté au champ Ticket du formulaire d'alerte.