Activez Proactive Customer Service Operations with Event Management.

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez le module d'extension Proactive Customer Service Operations with Event Management pour utiliser Proactive Customer Service Operations with Event Management.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Proactive Customer Service Operations with Event Management est disponible uniquement pour les clients disposant d'une licence pour l'application Gestion du service clientèle.

    Pour activer le module d'extension Proactive Customer Service Operations with Event Management, activez le module d'extension Proactive Customer Service with Event Management (com.snc.proactive_cs_itom). Ce module d'extension est inactif par défaut.

    Remarque :
    il s'agit d'un module d'extension ServiceNow Store. Vous devez installer ce module d’extension séparément de ServiceNow Store.

    L'activation de ce module d'extension active également les modules d'extension Proactive Customer Service Operations (com.snc.proactive_cs_ops) et Event Management (com.glideapp.itom.snac).

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Définition du système > Modules d'extension.
    2. Recherchez le module d'extension com.snc.proactive_cs_itom.
    3. Cliquez sur Activer.