Activer l'action rapide pour les réunions Zoom

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez l'action rapide Zoom pour initier des réunions Zoom à l'aide de l'action rapide d'une session de messagerie instantanée.

    Avant de commencer

    Installez l'application Chat Zoom Connector. Pour plus d’informations, voir Installer une application ServiceNow Store.

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Par défaut, l'action rapide Zoom est inactive. Activez cette action rapide pour permettre aux agents d'initier des réunions Zoom à partir d'une session de messagerie instantanée.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Actions rapides > Actions.
    2. Dans la colonne Nom, recherchez et sélectionnez Zoom.
    3. Dans le formulaire Action rapide, cochez la case Actif.
    4. Cliquez sur Mettre à jour.

    Résultats

    Par défaut, l'action rapide Zoom est associée aux sessions de messagerie instantanée lorsque l'application Chat Zoom Connector est installée. En outre, si l'application Conversational SMS Service Channel est installée, l'action rapide est également associée aux conversations par SMS. Pour plus d’informations, reportez-vous aux rubriques Canal de service SMS conversationnel etActions rapides .