Activer l'état de l'action du ticket
Activez le module d'extension État de l'action du ticket pour utiliser la fonctionnalité d'état de l'action du ticket.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
État de l'action du ticket fournit une application spécifique au service client de la fonctionnalité Automatisation de l'état de l'action, qui suit les tâches bloquantes créées pour les tickets du service client et met à jour les indicateurs d'état de l'action.
Procédure
- Accédez à la .
- Recherchez le module d'extension com.snc.csm_action_status.
- Cliquer sur Activer.