Lier l’entrée de tâche dans le nœud de démarrage au conseil

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Liez l’entrée de tâche dans le nœud de démarrage à l’entrée de tâche dans le conseil pour transmettre les informations d’enregistrement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’entrée de tâche du nœud de démarrage contient une référence de l’enregistrement sur lequel un agent travaille dans un espace de travail. Par exemple, si vous souhaitez joindre un article de la base de connaissances à un ticket, vous aurez besoin du numéro de ticket.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Décisions guidées > Arborescences de décision.
    2. Sélectionnez l’arborescence de décision dans la liste.
    3. Sélectionnez le nœud de conseil créé.
    4. Sélectionnez Créer un mappage d’entrée.
    5. Dans le champ Nœud source , sélectionnez le nœud de début de votre arbre de décision.
    6. Dans le champ Entrée de la source , sélectionnez l’entrée de tâche.
    7. Dans le champ Entrée de destination , sélectionnez l’entrée de tâche associée au conseil.
      Remarque :
      Le nœud de destination est automatiquement rempli avec la valeur du nœud de décision à partir duquel vous créez le mappage d’entrée.
    8. Sélectionnez Soumettre.