Modifier une arborescence de décision

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Modifiez une arborescence de décision que vous avez Interface utilisateur principale créée pour améliorer ou étendre un processus de dépannage.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Décisions guidées > Arborescences de décision.
    2. Sélectionnez l’arborescence de décision dans la liste.
    3. Dans le formulaire, modifiez les champs si nécessaire.
      Tableau 1. Formulaire de l’arbre de décision
      Champ Description
      Nom Nom interne de l’arborescence de décision.
      Remarque :
      Un nœud de début portant ce nom est créé pour l’arborescence de décision.
      Étiquette de l'action L’étiquette du bouton d’appel à l’action sur la Actions recommandées carte.
      Description Description de l’arborescence de décision à afficher sur la Actions recommandées carte.
      Nœud de démarrage Référence du nœud de départ.
      Titre Nom externe de l’arborescence de décision que les utilisateurs finaux ou les agents peuvent voir dans un espace de travail.

      Si le champ Titre est vide, le nom interne est affiché comme nom externe sur la Actions recommandées carte.
      Afficher un bouton Abandonner Affiche ou masque le bouton Abandonner qui annule le flux d’une arborescence de décision. Ce champ est activé par défaut.
    4. Sélectionnez Mettre à jour.

    Que faire ensuite

    Ajouter des questions ou des instructions à une entrée de décision