Les pages de destination peuvent inclure des listes filtrées, des KPI et d'autres fonctionnalités permettant aux utilisateurs d'accéder aux informations à partir d'un seul emplacement. Les pages de destination de l'espace de travail CSM fournissent aux agents et aux gestionnaires du service clientèle les listes de tickets et tâches de ticket affectés, ainsi que des mesures concernant les agents, les groupes et l'organisation.

Les agents utilisent les pages de destination comme point de départ pour accéder à leur travail, où ils peuvent rapidement analyser et classer les tickets et les tâches de ticket par ordre de priorité, accéder aux enregistrements et suivre leurs performances.

Pages de destination de Espace de travail configurable de CSM

Plusieurs pages de destination sont disponibles pour Espace de travail configurable de CSM.

Modules d'extension de la page de destination de l'espace de travail CSM

Le tableau suivant décrit la configuration requise du module d'extension pour les pages de destination de l'espace de travail CSM.