Configurar detecção de sensibilidade no Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD)

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configure a detecção de sensibilidade na aplicação Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD).

    Antes de Iniciar

    Função necessária:
    • sn_hr_gen_ai.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Essa capacidade ajuda a configurar a detecção de confidencialidade e os filtros para os tipos de casos confidenciais, como reclamações de assédio, alegações de discriminação, violência no local de trabalho, segurança, comportamento de funcionários e problemas pessoais de funcionários. Você também pode impedir que o Now LLM Service se envolva com esses tipos de casos confidenciais para permitir que os agentes criem casos para esses tipos de casos confidenciais.

    Nota:

    As configurações estão disponíveis nas configurações do painel do administrador do Now Assist como parte do guardião do Now Assist. A função sn_hr_gen_ai.admin só pode Editar, Ativar e Desativar habilidades somente na exibição Configuração assistida.

    Procedimento

    1. Navegue até o Painel do administrador do Now Assist e selecione a guia Configurações. Acesso ao painel do administrador do Now Assist e à guia Configurações
    2. Selecionar Guardião do Now Assist e selecione Filtros.Exibição da guia Filtros que lista os filtros existentes

      As configurações de filtro incluem a capacidade de Editar ou Desativar um filtro. Somente sn_hr_gen_ai.admin pode Editar ou Desativar.Mostra a capacidade de Editar ou Desativar um filtro da lista

    3. Selecione a guia Detalhes gerais para configurar os detalhes do filtro.Mostra a capacidade de adicionar detalhes de descrição e tipo de filtro
    4. Selecione a guia Exemplos de frases para adicionar frases que se aplicam aos filtros.Mostra a capacidade de adicionar novas frases de exemplo e editar as existentes
      Nota:
      A capacidade de editar e atualizar os filtros existentes está disponível. É possível gerar no máximo 10 frases.
    5. Selecione Aplicabilidade para escolher quais filtros se aplicam aos Virtual Agents ativos.Mostra a capacidade de adicionar agentes virtuais a frases confidenciais

    Resultado

    Os filtros e a configuração de detecção de confidencialidade estão definidos corretamente para lidar com casos confidenciais.

    Nota:
    Quando frases confidenciais são inseridas no painel do Now Assist, elas devem ser detectadas como confidenciais e o LLM não deve responder e deve ter a opção de redirecionar para um atendente ou criar um caso.