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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Acompanhamento de solicitações de conteúdo

# Acompanhamento de solicitações de conteúdo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Após o envio de uma solicitação de conteúdo, Governança de conteúdopermite que o solicitante de conteúdo, os gerentes de conteúdo e os administradores de conteúdo acompanhem o status da solicitação e do conteúdo associado.

## Acompanhamento como solicitante de conteúdo {#ec-content-gov-track__section_ksd_lhk_myb}

Depois de enviar uma solicitação de conteúdo, o funcionário pode acompanhar o status da solicitação navegando até Minhas solicitações e abrindo a solicitação de conteúdo. Eles podem adicionar um comentário para o gerenciador de conteúdo, anexar arquivos e revisar os detalhes enviados.

O campo de estado de uma solicitação de conteúdo fornece uma atualização rápida de status para o solicitante e a equipe de conteúdo, bem como aciona ações do sistema. Para obter mais informações, consulte [Noções básicas sobre os estados de solicitação de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HJHAHCD_Ty8H6NlrDHcjeA#ec-content-gov-track__understanding-request-states).

## Acompanhamento como gerente de conteúdo ou administrador de conteúdo {#ec-content-gov-track__section_phb_nhk_myb}

Os gerentes de conteúdo e administradores de conteúdo podem exibir solicitações de conteúdo navegando até Governança de conteúdoTodas as Solicitações. Cada vez que um funcionário envia uma solicitação de conteúdo, o sistema cria um registro com o prefixo CONREQ. Este registro pode ser atribuído a um gerente de conteúdo individual ou a um grupo. O registro é usado para as seguintes finalidades:

* Contém os detalhes da solicitação, como o tipo de conteúdo que precisa ser criado e o público-alvo
* Comunique-se com o funcionário que fez a solicitação
* Contém o conteúdo associado depois que ele é criado na lista de itens de solicitação de conteúdo
* Rastreia o status da solicitação
{#ec-content-gov-track__ul_qd4_qpm_nyb}

Os administradores de conteúdo e gerentes de conteúdo podem exibir todas as solicitações de conteúdo e o conteúdo associado, mesmo que não estejam atribuídos a esse registro.

## Noções básicas sobre os estados de solicitação de conteúdo {#ec-content-gov-track__understanding-request-states}

O estado da solicitação de conteúdo fornece uma atualização rápida sobre o status atual para o funcionário que fez a solicitação de conteúdo, os aprovadores e a equipe de conteúdo.

A barra de status na parte superior de um registro de solicitação de conteúdo exibe todos os estados, com o estado atual realçado.![Barra de status da solicitação de conteúdo]()
{#ec-content-gov-track__table_jkp_yq2_bwb__entry__3}

| Estado da solicitação de conteúdo | Estado do item de solicitação de conteúdo | Descrição |
|-|-|-|
| Novo | Abertos(as) | A solicitação de conteúdo foi enviada |
| Atribuídos(as) | Abertos(as) | O administrador ou gerente de conteúdo atribui a solicitação a um gerente de conteúdo ou equipe e atualiza manualmente o estado |
| Trabalho em curso | Trabalho em curso | O gerenciador de conteúdo atualiza manualmente o estado quando eles começam a trabalhar no tíquete |
| Em revisão | Em revisão | Depois que o gerenciador de conteúdo cria o plano de conteúdo e publicação e clica Enviar para revisão , O sistema atualiza o estado para "Em revisão" e atribui uma tarefa ao solicitante de conteúdo e aos aprovadores para revisar o conteúdo Nota: Quando um item de solicitação de conteúdo for Em revisão , o conteúdo não pode ser editado. O gerenciador de conteúdo deve reverter o estado para "Trabalho em andamento" para editar o conteúdo. |
| Pronto para publicar | Pronto para publicar | Quando o solicitante clica Aprovar , o sistema atualiza o estado para Pronto para publicar |
| Publicado | Publicado | O gerenciador de conteúdo atualiza manualmente o registro para Publicado e o conteúdo se torna disponível para os funcionários de acordo com a configuração do plano de publicação |
| Cancelados(as) | Cancelados(as) | O administrador de conteúdo cancela a solicitação. |
[Tabela 1. estados de item de solicitação de conteúdo e solicitação de conteúdo]

{#ec-content-gov-track__table_jkp_yq2_bwb}  
Nota:  
Os itens de solicitação de conteúdo exigem conteúdo e plano de publicação para mudar o estado para Em revisão , Pronto para publicar e. Publicado .

Para obter informações sobre como personalizar o processo de aprovação, consulte Página Tarefas do funcionário.