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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Configuração da Gestão de eventos críticos

# Configuração da Gestão de eventos críticos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como administrador, você pode personalizar o. Gestão de eventos críticosaplicação instalando a aplicação e revisar e configurar os componentes instalados com a aplicação .

## Visão geral da configuração {#configure-critical-event-management__cf-config-parent-checklist}

* [Instalar Gestão de eventos críticos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5nK3WIpVlxeS3nY3cpcLIw "Você pode instalar o. Gestão de eventos críticosaplicação com a função de administrador. Se os dados de demonstração e as aplicações relacionadas não estiverem instalados por padrão, a aplicação incluirá dados de demonstração para instalá-los.")

  Instale o aplicativo Gestão de eventos críticos.
* [Configurar Gestão de eventos críticosgrupos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fYQZF1i915JcWZNpUsWzWA "Crie grupos e atribua funções a indivíduos no grupo.")

  Crie grupos, adicione membros ao grupo e atribua funções aos membros.
* [Defina planos de comunicação, tarefas e destinatários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d9RC0_HWxSd6RwHusY~xyw "Defina o plano de comunicação, as tarefas e os destinatários que ajudam o agente a criar uma tarefa de comunicação para enviar notificações em massa.")

  Personalize planos de comunicação, crie tarefas e adicione destinatários.
* [Configurar TwilioPara enviar notificações por SMS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7yRaAnmIigt5OgCBkBosLA "Para habilitar o recurso de SMS para enviar notificações, configure o. Twilioserviço de telefonia.")

  Envie comunicações usando o recurso de SMS para Twilio.
* [Configurar Gestão de eventos críticospropriedades da aplicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Igy39fZIZMWaZ3G3U1cJUg "Configure as propriedades da aplicação para Gestão de eventos críticos( CEM) para acessar o recurso de mapa no painel e para. Defina o número máximo de contatos para e-mail e SMS de acordo com as necessidades organizacionais.")

  Configure detalhes importantes para Gestão de eventos críticosaplicação.
* [Configure modelos de notificação para enviar e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SkVQAyimsCUi6n63kDFf6Q "Configure modelos de notificação que os agentes podem usar para compor e enviar e-mails durante um evento crítico .")

  Adicione ou edite um modelo de notificação.
* [Configure procedimentos de emergência para o portal do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I85oi_ZMLh0uyafSYwtUEw "Configure os artigos de conhecimento que aparecem na seção Políticas e procedimentos da página Emergência no local de trabalho.")

  Adicione artigos de conhecimento sobre procedimentos de emergência ou edite os existentes.
{#configure-critical-event-management__cf-config-parent-tasks-ul}