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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Atribuindo solicitação jurídica

# Atribuindo solicitação jurídica {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As solicitações jurídicas podem ser atribuídas automaticamente por meio de regras de atribuição ou Atribuição de trabalho avançada. Você também pode usar a Inteligência preditiva para prever o grupo de atribuição.  
Para atribuir solicitação jurídica, adote qualquer uma das seguintes soluções:

* Use regras de atribuição para atribuir solicitações jurídicas diretamente. Para obter mais informações, consulte [Regra de atribuição para atribuir automaticamente solicitações ou assuntos jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LB3KqW_4SkcHuVNfdGMDXQ "Crie uma regra de atribuição para um formulário de admissão para atribuir a solicitação jurídica associada ou assunto a um usuário ou grupo.").
* Use Atribuição de trabalho avançada para prestação de serviços jurídicos para atribuir solicitações jurídicas aos agentes. Este recurso considera disponibilidade, capacidade e, opcionalmente, habilidades. Para obter mais informações, consulte [Atribuição de trabalho avançada para Prestação de serviços jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GIR9i0gGPgCHS7njFEt0Fw "Use o recurso Atribuição avançada de trabalho para prestação de serviços jurídicos para atribuir automaticamente solicitações jurídicas a agentes do departamento jurídico (uma equipe jurídica ou advogado) com base na disponibilidade, capacidade e habilidades opcionais.").
* Use a Inteligência preditiva para a prestação de serviços jurídicos, que usa algoritmos de aprendizado de máquina para prever a subcategoria e o grupo de atribuição. Previsões com alta confiança são preenchidas automaticamente nos campos, enquanto previsões com baixa e média confiança são exibidas como sugestões. Para obter mais informações, consulte [Inteligência preditiva para prestação de serviços jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kkmiG2NTPa2xCDReyIzdKw "A Inteligência preditiva para prestação de serviços jurídicos usa algoritmos de aprendizado de máquina para o grupo de previsão de subcategoria e atribuição para solicitações jurídicas.").
* Use as regras de atribuição e a Inteligência preditiva para a prestação de serviços jurídicos. Para previsões com alta confiança, o valor do grupo de atribuição é atualizado automaticamente no campo. Para previsões com confiança baixa e média, as sugestões são exibidas e a funcionalidade de regra de atribuição preenche o grupo de atribuição com base em suas configurações.
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