---
sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Crie um artigo da base de conhecimento do local de trabalho

# Crie um artigo da base de conhecimento do local de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Forneça informações aos funcionários por meio de artigos da base de conhecimento. Crie artigos da base de conhecimento com informações sobre atualizações do local de trabalho, autoajuda, etapas de solução de problemas e outros.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wsd_core.admin ou sn_wsd_core.kb_writer{#create-workplace-kb-article-wsd__p_ybc_nfg_h1c}

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Crie um artigo da base de conhecimento para notificar ou fornecer aos funcionários todas as informações importantes que eles precisam saber. Depois de criar um artigo da base de conhecimento, publique o artigo para disponibilizá-lo para os funcionários.{#create-workplace-kb-article-wsd__p_zbc_nfg_h1c}  
Você pode executar as seguintes ações em um artigo da base de conhecimento:

* Publique o artigo para disponibilizá-lo para os funcionários.
* Se necessário, atualize o artigo a qualquer momento.
* Descontinue o artigo se ele não for mais necessário.
* Republique um artigo descontinuado, se necessário.
* Exclua um artigo.
{#create-workplace-kb-article-wsd__ul_qby_k3l_jyb}  
Um artigo da base de conhecimento passa pelo seguinte fluxo de trabalho quando é criado:

* Rascunho
* Revisão
* Publicado
* Descontinuação pendente
* Desativado
{#create-workplace-kb-article-wsd__ul_vqx_c3l_jyb}

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de segurança do local de trabalhoGestão de conhecimentoCriar novo artigo.
2. Selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-workplace-kb-article-wsd__table_ext_jt3_2nb__entry__2}{#create-workplace-kb-article-wsd__p_ccc_nfg_h1c}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Base de conhecimento | Nome da base de conhecimento. Selecione Serviços do local de trabalho base de conhecimento. |
   | Categoria | Categoria relevante para o artigo da base de conhecimento. Selecione uma categoria existente ou selecione o ícone Adicionar categoria ( ![Ícone de Adicionar categoria.]()) para adicionar uma nova categoria. Você também pode selecionar ou adicionar uma subcategoria. |
   | Válido até | Data até a qual o artigo da base de conhecimento é válido. A data é definida automaticamente como 2100-01-01 . |
   | Tipo de artigo | Tipo de artigo que você deseja criar. Estas são as opções: * Selecione Wiki para criar uma página wiki. * Selecione HTML para criar uma página da web html. {#create-workplace-kb-article-wsd__ul_ntt_xv3_2nb} |
   | Fluxo de trabalho | Este campo é definido automaticamente como Rascunho . Dependendo do andamento, o fluxo de trabalho do artigo da base de conhecimento muda para os seguintes estados: * Revisão * Publicado * Descontinuação pendente * Desativado {#create-workplace-kb-article-wsd__ul_r3k_khl_jyb} |
   | Link de anexo | Opção para fornecer um anexo para o artigo da base de conhecimento. |
   | Exibir anexos | Opção para exibir os anexos individualmente. |
   | Descrição resumida | Descrição resumida do artigo da base de conhecimento. A descrição resumida é exibida como o título do artigo. |
   | Corpo do artigo | Informações exibidas no artigo da base de conhecimento. Use as opções de formatação para mudar o estilo do conteúdo. Este campo será exibido somente se HTML está selecionado em Tipo de artigo campo. |
   | Wiki | Informações exibidas no artigo da base de conhecimento como wiki. Selecione Wikitexto opção para visualizar o texto. Este campo será exibido se Wiki está selecionado em Tipo de artigo campo. |
   [Tabela 1. Formulário de conhecimento]

   {#create-workplace-kb-article-wsd__table_ext_jt3_2nb}
4. **Opcional:** Para pesquisar artigos existentes em busca de conteúdo duplicado, selecione Pesquisar duplicatas .
5. Selecione Enviar.
{#create-workplace-kb-article-wsd__create-kb-procedure}

## Resultado

O artigo da base de conhecimento foi criado.

## O que Fazer Depois

Publique o artigo da base de conhecimento. Para obter mais informações, consulte [Publique um artigo da base de conhecimento do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EClHohGJx2i4QyP8h~KrTA "Depois de criar um artigo da base de conhecimento, publique o artigo no portal de serviços do local de trabalho para disponibilizá-lo para os funcionários.").