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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Ações do agente

# Ações do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os agentes podem trabalhar nos tíquetes relacionados ao serviço criados pelos funcionários.
* **[Bate-papo baseado em solicitação - Inicie e importe bate-papo da exibição clássica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eFYD2jeYU6yL_Bip8uwK6w)**   
  Inicie uma conversa com o solicitante para resolver o tíquete.
* **[Bate-papo baseado em solicitação - Inicie e importe bate-papo do espaço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4dm4Rn1gTetYsx~I3uiHHA)**   
  Inicie uma conversa com o solicitante para resolver o tíquete.
* **[Bate-papo baseado em solicitação - Inicie o bate-papo com o usuário convidado a partir de um registro](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OgqSJeh6sF_jYE2n0ymQww)**   
  Inicie um Microsoft Teamsconverse com o usuário convidado de um domínio externo e permitido por meio de um registro.
* **[Bate-papo baseado em solicitação - Inicie e importe bate-papo como usuário convidado da exibição clássica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G3Ri5nxY1KVOq8d0Gym_7A)**   
  Você pode iniciar um Microsoft Teamsconverse com um usuário externo da organização e importe o bate-papo depois que você for convidado para o bate-papo dele.
* **[Promova o bate-papo para uma chamada do espaço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/if9nz5f7moC6RJayVsnTEg)**   
  Como agente, você pode iniciar um bate-papo com o chamador no espaço para resolver rapidamente o problema.
* **[Adicione plano de comunicação do workbench de MIM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3t366tfuIXKghjoIW0Tb3Q)**   
  Você pode criar um novo plano de comunicação ou adicionar uma nova tarefa de comunicação a um plano de comunicação existente no workbench.
* **[Adicione tarefa de comunicação colaborativa do workbench de MIM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DFyDSPGZVlYNU08a9Y0VuA)**   
  Você pode criar um plano de comunicação ou adicionar uma nova tarefa de comunicação a um plano de comunicação existente do workbench.