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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Configurar bases de conhecimento

# Configurar bases de conhecimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Permita que os usuários exibam artigos de conhecimento no aplicativo móvel. Se nenhuma base de conhecimento for selecionada, os usuários poderão exibir artigos de todas as bases de conhecimento do sistema. Por padrão, o aplicativo usa a base de conhecimento de TI.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

## Procedimento

1. Navegar até TudoAplicativo Now MobileBases de conhecimento.
2. **Opcional:** Na tabela de bases de conhecimento do portal \[m2m_sp_portal_knowledge_base\], adicione uma base de conhecimento além da base de conhecimento DE TI.
   1. Clique em Nova.
   2. No formulário, preencha os campos.  
      {#configure-kbs__table_myz_szb_lhb__entry__2}

      | Campo | Descrição |
      |-|-|
      | Ativo | Opção que você pode selecionar para tornar a configuração ativa. |
      | Portal | Portal selecionado por você. Selecione Portal de serviço do funcionário móvel . |
      | Base de Conhecimento | Base de conhecimento que você deseja associar ao app. |
      | Ordem | Número que indica a ordem em que as configurações devem ser executadas. Se há várias configurações em um portal, o sistema executa as configurações da ordem mais baixa para a mais alta selecionada. |
      [Tabela 1. Formulário de bases de conhecimento do portal]

      {#configure-kbs__table_myz_szb_lhb}
   {#configure-kbs__substeps_lsp_klc_lhb}
3. **Opcional:** Mude a base de conhecimento padrão associada ao Now Mobileapp.
   1. Em Portal abra o registro com Portal de serviço do funcionário móvel .
   2. Em Base de conhecimento selecione a base de conhecimento que você deseja associar ao app.
   3. Clique em Atualizar.
   {#configure-kbs__substeps_vtt_bmc_lhb}
{#configure-kbs__steps_vqm_yzb_lhb}

## Resultado

Os usuários podem selecionar ![Ícone de mais]()na página do inicializador de applet para abrir a ação rápida.