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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Descoberta de artigos de conhecimento semelhantes para casos de RH

# Descoberta de artigos de conhecimento semelhantes para casos de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Descubra informações semelhantes em artigos de conhecimento com base na descrição resumida do caso de RH e no texto nos resultados de pesquisa relacionados. Exiba artigos de conhecimento semelhantes a um agente de RH para resolver um caso.

## Artigos de conhecimento semelhantes

A solução de semelhança usa a descrição resumida do caso e as compara com os campos de descrição resumida, descrição e texto dos artigos publicados para fornecer os artigos de conhecimento semelhantes.

Quando os Artigos de conhecimento semelhantes para o caso de RH (ml_sn_sn_hr_core_global_case_to_articles) são configurados e o modelo preditivo é treinado, o. Artigos de conhecimento semelhantes A opção é exibida em um caso de RH. Esta opção exibe os artigos de conhecimento mais relevantes para um agente de RH para resolver um caso de RH.

## Treinamento automático do modelo preditivo

Os Artigos de conhecimento semelhantes para definição de solução de caso de RH são configurados e o modelo preditivo é treinado automaticamente quando todas as seguintes condições são atendidas:

* O plug-in App com escopo de recursos humanos: Core (com.sn_hr_core) está instalado.
* O plug-in Inteligência preditiva para pesquisa contextual (com.snc.contextual_search_ml) está instalado.
* A propriedade do sistema será definida como glide.platform_ml.auto_training.enabled verdadeira.

Você também pode [treine manualmente o modelo preditivo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uXR2MRdX3bpPB30Vw1s2dQ "Treine manualmente o modelo preditivo de RH se ele não for treinado automaticamente por padrão.")se não for treinado automaticamente por padrão.