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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Importar mensagens de Espaço do agente

# Importar mensagens de Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como agente, importe uma conversa com um usuário de Microsoft Teams. Anexe a conversa no fluxo de atividades do registro no Espaço do agente. Armazene todas as mensagens importantes relacionadas a uma solicitação universal no ServiceNowinstância.

## Antes de Iniciar

Função necessária: agente

## Procedimento

1. Navegar até TudoExperiência de espaçoEspaçosPágina inicial do Espaço do agente.
2. Na lista de navegação, selecione Solicitação universalTudo.
3. Abra a solicitação universal na qual você deseja trabalhar.
4. Selecione Importar mensagens .  
   Você recebe um prompt para fazer login em Microsoft Teamsse você não estiver conectado.
5. Clique em Aceitar .
6. No formulário, preencha os campos.  
   {#ur-mst-use-import-msgs-wrkspc__table_tjg_yp5_knb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |:-|:-|
   | Mostrar conversas | Opção para mostrar conversas. Estas são as opções: * Iniciado a partir deste registro : Lista todas as tarefas de comunicação criadas para o registro. * Listar todas as conversas : Lista todas as conversas do agente conectado. {#ur-mst-use-import-msgs-wrkspc__ul_hfx_1q5_knb} |
   | Selecionar uma conversa | Conversa cujas mensagens são importadas para o registro. |
   | Importar mensagens como | Opção para importar mensagens para o registro. Estas são as opções: * Comentários adicionais: as mensagens serão anexadas em Comentários adicionais. * Anotações de trabalho : As mensagens serão anexadas em anotações de trabalho. {#ur-mst-use-import-msgs-wrkspc__ul_frm_cq5_knb} |
   [Tabela 1. Importar mensagens do formulário do Microsoft Teams]

   {#ur-mst-use-import-msgs-wrkspc__table_tjg_yp5_knb}
7. Selecione as mensagens, arquivos e imagens que você deseja importar.
8. Clique em Importar mensagens.