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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - Yokohama Employee Service Management

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# Enviando um e-mail em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

# Enviando um e-mail em Espaço do agente para Gestão de casos de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Envie qualquer comunicação relacionada a casos de RH com documentos anexados usando o recurso Enviar e-mail. Minimize os erros de digitação preenchendo automaticamente o endereço de e-mail da pessoa afetada (do caso) no e-mail.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de casos de RHEspaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Selecione um caso para o qual você deseja enviar um e-mail.  
   Nota:  
   Se você quiser enviar diretamente o documento em um caso como um e-mail, clique em Enviar e-mail na guia caso.
3. Clique em ![Ícone Mais ações]()no canto superior direito da guia.  
   * Para Serviço de verificação de emprego Serviço de RH, preencha Categoria do modelo de documento , Modelo de documento , Pessoa afetada campos.
   * Para Carta de verificação do funcionário Serviço de RH, preencha Tipo de documento , Modelo em PDF , Pessoa afetada campos.

   {#send-email-aws__ul_nl4_vj4_55b}Clique em Visualizar documento . Na janela, clique em Gerar . Um documento é gerado e adicionado como anexo ao caso.
4. Selecione Redigir e-mail .  
   O Novo rascunho de e-mail é aberto em outra guia.  
   . Para o campo será preenchido automaticamente com o id de e-mail da pessoa afetada. No entanto, você pode mudar o destinatário do e-mail.
5. . Assunto o campo no e-mail será atualizado com o título do caso.
6. Escreva seu e-mail no espaço fornecido.  
   Você pode usar o modelo de resposta para o conteúdo do e-mail.
7. Clique em Enviar e-mail .  
   Um e-mail com o documento gerado é enviado para o destinatário pretendido.

   Clique em Salvar como rascunho , se você ainda não estiver pronto para enviar o e-mail.