Comportamento de anexo de artigo traduzido Base de conhecimento
Use o recurso de anexo de artigo traduzido atualizado Base de conhecimento para encontrar um artigo Base de conhecimento em seu próprio idioma nas páginas de tópico. Como administrador, vincule facilmente todos os artigos traduzidos. Como funcionário, encontre rapidamente diferentes versões traduzidas, aprimorando a experiência de navegação em diferentes páginas de tópicos.
A seção Conteúdo conectado nas páginas de tópico foi atualizada para facilitar a vinculação em massa e a remoção de artigos traduzidos Base de conhecimento para usuários administradores.
Com este upgrade, adicionar qualquer versão traduzida de um artigo Base de conhecimento específico conecta todas as suas versões traduzidas ao mesmo tópico. Lógica semelhante se aplica quando um dos artigos traduzidos é desassociado do tópico. Nesse caso, todas as traduções desse artigo são removidas automaticamente.
Qualquer Base de conhecimento tradução de artigo criada após o link inicial a um tópico é conectada automaticamente ao respectivo tópico.
Para associação e desassociação das versões traduzidas, notificações aparecem na tela avisando sobre as mudanças automáticas que foram feitas.
| Cenário | Notificação |
|---|---|
| Todas as traduções sendo associadas automaticamente a um tópico, quando uma das versões traduzidas está vinculada. | Todas as versões traduzidas serão adicionadas automaticamente. |
| Todas as traduções sendo desassociadas automaticamente de um tópico quando uma das versões traduzidas é excluída. | Todas as versões traduzidas do artigo Base de conhecimento excluído foram removidas automaticamente. |
Exibição de artigo traduzido Base de conhecimento em Central do funcionário
Como usuário funcionário, exiba artigos em seu idioma preferencial usando as respectivas configurações Central do funcionário. Se a tradução do idioma preferencial não estiver disponível para nenhum artigo, ela ficará visível no idioma padrão. O idioma padrão é configurado pela propriedade do sistema glide.sys.language.
O recurso se aplica à seção Recomendado para você no portal Central do funcionário e App Now Mobile.