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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# Configure o feedback para agendamento de compromissos

# Configure o feedback para agendamento de compromissos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie uma definição de feedback para agendamento de compromissos para que os funcionários possam fornecer feedback para compromissos concluídos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_sp.esc_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A experiência de agendamento de compromissos já contém duas definições de feedback para Central do funcionário - Proe. Central do funcionário - ProQuiosque.

Você pode modificar as definições de feedback fornecidas com o plug-in ou criar suas próprias definições. Para obter mais informações sobre o recurso de feedback, consulte [Feedback integrado de experiência e serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hz3_mR5yKaVTvtPrRmAXuw "O feedback de experiência e serviço permite que você reúna feedback rápido dos usuários sobre as experiências do usuário e as experiências de serviço.").

Você pode modificar o número de vezes que um usuário pode enviar feedback em uma única sessão configurando o. Limite de sessão de sobreposição campo na configuração de feedback. . Limite de sessão de sobreposição o valor é definido como 5 por padrão. Para obter mais informações sobre configurações de feedback, consulte [Defina a configuração de feedback](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bjaRa460pzJbh14IiKD76A "Defina a configuração de feedback para a experiência e o feedback de serviço no Central do funcionárioportal. Configure um canal contínuo de comunicação de feedback que permaneça constante para o seu portal.").

Se você criar uma definição de feedback personalizada para agendamento de compromissos, desative outras definições de feedback que estão no mesmo portal.

## Procedimento

1. Navegar até TudoCentral do funcionárioFeedback de experiência e serviçoDefinições de feedback.
2. Na lista Definições de feedback, selecione Novo .
3. No formulário Definição de feedback, insira os seguintes valores de campo.  
   {#config-fdbck-appt-booking__entry__2}

   | Campo | Valor |
   |-|-|
   | Tipo de feedback | Serviço -- fluxo de trabalho |
   | Modo de widget | Modal |
   | Canal | Portal |
   | Portais | * Central do funcionário * Central do funcionário - Pro Quiosque Nota: Você pode selecionar um ou ambos os portais com base em seus requisitos. |
   [Tabela 1. Valores de campo para agendamento de compromisso]

4. Na guia Seleção de página, no Páginas incluídas selecione as páginas a seguir.  
   * my_appointments
   * appointment_details

   Você pode preencher os campos restantes com base em sua preferência. Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte [Formulário de definição de feedback](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fmqnUrR7dfEfH65OWDvXuA "Descrição dos campos do formulário de definição de feedback para selecionar os widgets de feedback de experiência e serviço nas páginas do portal.").
5. Salve o registro.
6. Na lista relacionada Condições do gatilho, selecione Novo .
7. No formulário Condição do gatilho, insira os seguintes valores.  
   {#config-fdbck-appt-booking__entry__12}

   | Campo | Valor |
   |-|-|
   | Tabela | Agendamento de balcão \[wu_appointment\] |
   | Campo de usuário | Aberto por |
   | Acionam aleatoriamente | Selecionado |
   | Probabilidade (%) | 100 |
   [Tabela 2. Valores de campo para agendamento de compromisso]

8. Em Intervalo de repetição certifique-se de que todos os valores estejam definidos como <kbd class="ph userinput">00 </kbd>.
9. Em Condição insira os seguintes valores.  
   {#config-fdbck-appt-booking__entry__22}

   | Campo | Valor |
   |-|-|
   | -- escolher campo -- | Estado |
   | -- oper -- | é |
   | -- valor -- | Encerrado concluído |
   [Tabela 3. Condição para agendamento de compromisso]

10. Salve o registro.