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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Configure a definição de feedback

# Configure a definição de feedback {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure a definição de feedback para selecionar os detalhes mais detalhados de cada tipo de feedback.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_sp.esc_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A definição de feedback fornece a você a liberdade de selecionar como e em que ponto e modo você deseja coletar os dados de feedback dos usuários. Você pode:

* Selecione as perguntas a serem feitas.
* Selecione o tipo de pergunta, estática ou de pesquisa.
* Selecione o modo da solicitação de feedback, seja um widget de gaveta ou na página e assim por diante.
{#config-feedback-dfnition__ul_dmy_j2n_ccc}

## Procedimento

1. Navegar até TudoCentral do funcionárioFeedback de experiência e serviçoDefinições de feedback.
2. Selecione Novo para criar uma definição de feedback para uma página do portal.
3. No formulário de definição de feedback, preencha os campos.  
   Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte [Formulário de definição de feedback](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fmqnUrR7dfEfH65OWDvXuA "Descrição dos campos do formulário de definição de feedback para selecionar os widgets de feedback de experiência e serviço nas páginas do portal.").
4. Salve suas modificações.
   * Para salvar suas mudanças e permanecer no formulário, selecione Salvar .
   * Para salvar suas mudanças e retornar à tabela Definições de feedback \[sn_ex_sp_pro_feedback_definition\], selecione Enviar .

   Nota:  
   As seguintes definições de feedback padrão estão disponíveis com Central do funcionário - Proversão 32,0.
   * Feedback de experiência
   * Feedback de experiência para Quiosque
   * Feedback de experiência do Virtual Agent
   * Feedback de experiência para dispositivos móveis
   {#config-feedback-dfnition__ul_osw_mt3_dcc}
5. A tabela de condições do gatilho \[asmt_condition\] fica visível somente para o tipo de feedback Serviço - fluxo de trabalho depois que a definição é salva.
6. Selecione Novo.
7. No formulário de condição do gatilho, preencha os campos.  
   Para obter a descrição dos valores de campo, consulte [Trigger Condition form for surveys](https://www.servicenow.com/docs/access?context=trigger-condition-form&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).  
   Nota:  
   * Acesse o widget de feedback de experiência nas páginas de tópicos, o. Catálogo de serviçosE na página Minhas solicitações disponível por padrão.
   * Adicione o widget manualmente em qualquer outra página.
   * Crie apenas uma definição de feedback para um portal por vez.
   * Crie feedback de pesquisa exclusivo para cada definição de feedback.
   * Mude o temporizador de redefinição padrão da condição do gatilho de definição de feedback de 30 dias para o período necessário.
   {#config-feedback-dfnition__ul_x2l_hqg_cbc}

## O que Fazer Depois

* Use os widgets de feedback em Central do funcionárioportal. Para obter mais informações, consulte [Use a experiência integrada e o feedback de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3qrhiFt2Mmcpo6kvTOp9DA "A experiência integrada e o feedback de serviço permitem o compartilhamento rápido de feedback em Central do funcionárioportal.").
* Verifique as respostas recebidas no painel de feedback da experiência. Para obter mais informações, consulte [Painel de Análise de feedback](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jeRvuSvn52Hx8kEaAAHhWQ "Rastreie todas as suas respostas de feedback com a Análise de feedback para portais, e-mail, Virtual Agent, quiosques, e. Now Mobile.").
* Personalize as aparências do fluxo de experiência e os widgets de feedback do fluxo de trabalho. Para obter mais informações, consulte [Gestão integrada de feedback de experiência e serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9ZH9hlZ3tm3KP3dUPzJBUw "Gerencie os widgets de feedback de experiência e serviço de acordo com sua necessidade organizacional.").
{#config-feedback-dfnition__ul_j4t_xrs_5zb}