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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Casos de eventos de ciclo de vida de trabalho em Prestação de serviços de RH Espaço do agente

# Casos de eventos de ciclo de vida de trabalho em Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Gerencie casos de eventos de ciclo de vida usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente.  
Um caso de evento de ciclo de vida é um caso de RH preenchido por um evento de ciclo de vida. Por exemplo, o serviço de RH para integração de recém-contratados cumpre o evento de ciclo de vida da integração de recém-contratados.  
Nota:  
Esta seção presume que você tenha a Integração empresarial e transições ativadas. Para obter mais informações, consulte [Noções básicas do Eventos de ciclo de vida para empresas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WKkA0VaXpo5jj88K_SI7BQ "Uso Eventos de ciclo de vida para empresaspara automatizar o cumprimento de eventos de ciclo de vida do funcionário, como integração, desligamento, realocação, promoção, licença parental, e muito mais. Os eventos de ciclo de vida são um conjunto de atividades organizadas em conjuntos de atividades para compor uma experiência do funcionário.").

## Listar casos de eventos de ciclo de vida usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title2}

Você pode mostrar todos os casos de eventos de ciclo de vida usando listas.

### Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_le.case_writer

### Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de casos de RHEspaço do agente de RH.
2. Selecione ![Espaço do agente de RH - ícone Listas]()Ícone de listas.
3. Selecione Eventos de ciclo de vida .
4. Selecione Casos de eventos de ciclo de vida .  

## Crie um caso de evento de ciclo de vida usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title3}

Há várias maneiras de criar um caso de evento de ciclo de vida.

### Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_le.case_writer

### Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de casos de RHEspaço do agente de RH.
2. Em Prestação de serviços de RH Espaço do agentepágina principal, selecione ![Espaço do agente de RH - Adicionar novo ícone]()Ícone Adicionar novo.
3. Selecione Caso de RH .
4. Na lista Casos de eventos de ciclo de vida, selecione ![Espaço do agente de RH - Adicionar novo ícone]()Ícone Adicionar Novo ou Novo botão.  
5. Insira um nome de funcionário ou número de caso.  
6. Verifique se o funcionário é a pessoa correta para o caso.  
7. Insira Integração de recém-contratados em Serviço de RH campo.
8. Selecione Criar caso .
9. Selecione Pronto para o trabalho .  
   . Estado mudanças para Pronto . Na seção Detalhes, o. Grupo de atribuição e. Atribuído a. Os campos são preenchidos com base nas regras de atribuição de caso ou no modelo de caso de RH. Para obter mais informações, consulte [Atribuição e regras de correspondência no RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cAfcPJYffI0nCawQMEKyBQ "O sistema de base usa o recurso de atribuição automática de caso para atribuir um caso de RH a um agente. Ele tenta atribuir um agente com o menor número de casos atribuídos, tem as habilidades exigidas pelo caso e corresponde ao local da pessoa afetada.") e [Modelos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0_0qph3ExmB_fNUFVXyiYg "Os modelos de RH permitem preencher automaticamente os campos em um caso de RH ou formulário de tarefa. Você pode configurar modelos de RH para serviços de RH, itens do catálogo de RH, atividades de serviço de RH e atividades de evento de ciclo de vida.").

## Exiba o status do conjunto de atividades em Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title4}

Monitore o status de um caso de evento de ciclo de vida com Status do conjunto de atividades . Você também pode monitorar o estado de cada conjunto de atividades e atividades em um caso de evento de ciclo de vida.

### Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_le.case_writer

### Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de casos de RHEspaço do agente de RH.
2. Localize e exiba um caso de evento de ciclo de vida que esteja em andamento.  
   Para obter mais informações, consulte [Listar casos de eventos de ciclo de vida usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c8EopYWnfKWE6gWJdgW41A#agent-ws-hr-list-le-cases "Você pode mostrar todos os casos de eventos de ciclo de vida usando listas.").
3. Selecione Status do conjunto de atividades .
4. Selecione Status do conjunto de atividades .