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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Configure a fila de bate-papo de Atribuição de trabalho avançada

# Configure a fila de bate-papo de Atribuição de trabalho avançada {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie ou modifique a fila de bate-papo padrão para UR em Atribuição avançada de trabalhoatribua itens de trabalho automaticamente aos seus agentes, com base na disponibilidade deles.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Certifique-se de ter ativado o plug-in Bate-papo do agente (com.glide.interaction.awa).

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtribuição avançada de trabalhoFilas.
2. Execute qualquer uma das tarefas a seguir.
   * Abra o. Fila de bate-papo de solicitação universal e modifique-a.
   * Crie o. Qualificação de atribuição Registro da fila de bate-papo que modifica a regra de atribuição de solicitação universal fornecida pela aplicação.
   * Clique em Novo para criar um novo registro.

   {#ur-config-awa-queue__choices_zvb_1gc_xlb}  
   Para obter mais informações, consulte [Atribuição de trabalho avançada](https://www.servicenow.com/docs/access?context=implement-awa&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
3. Clique em Enviar.