--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Análise de conteúdo # Análise de conteúdo {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Monitore e meça o impacto do conteúdo que você fornece por meio do Central do funcionárioE em campanhas que usam Análise de conteúdo. A Análise de conteúdo coleta dados e gera visualizações sobre o envolvimento do funcionário com o conteúdo no Central do funcionário. A Análise de conteúdo é alimentada pelo [Estrutura de Análise da plataforma](https://www.servicenow.com/docs/access?context=par-workspace&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)e usos [Análise de desempenho](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pa-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)para aprimorar as capacidades dos painéis. Nota: O Google Analytics não é mais compatível, pois o Google parou de oferecer a integração. ## Painéis de Análise de conteúdo {#ecpro-content-automation-analytics__section_gpj_354_lzb} Os painéis exibem visualizações de dados em widgets. Cada widget exibe dados para parâmetros específicos, como interações do usuário com o conteúdo. A Análise de conteúdo inclui quatro painéis:{#ecpro-content-automation-analytics__table_q2g_m54_lzb__entry__2} | Painel | Descrição das visualizações de dados | |-|-| | [Análise de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y_jhs14qFNmD3Gu1O5SUlQ "A Análise de conteúdo exibe visualizações de dados dos dados do portal coletados no perfil de acompanhamento padrão.") | Métricas de engajamento do portal, incluindo usuários exclusivos, tempo médio por página e taxa de rejeição. | | [Análise de conteúdo - Noções Básicas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y_jhs14qFNmD3Gu1O5SUlQ "A Análise de conteúdo exibe visualizações de dados dos dados do portal coletados no perfil de acompanhamento padrão.") | Visitas e exibições de páginas do portal, incluindo visitas por dia e páginas exibidas com mais frequência. | | [Análise de campanha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Is1_JNnh_uMS9xZEAn1rQQ "A Análise de conteúdo coleta dados sobre interações do usuário e gera visualizações para ajudar os gerentes de campanha a determinar a eficácia das campanhas.") | Métricas de engajamento da campanha, tarefas pendentes e impacto, filtrados por objetivo de sucesso da campanha ou da campanha. | | [Visão Geral da Campanha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Is1_JNnh_uMS9xZEAn1rQQ "A Análise de conteúdo coleta dados sobre interações do usuário e gera visualizações para ajudar os gerentes de campanha a determinar a eficácia das campanhas.") | Métricas de desempenho da campanha por campanha, incluindo tarefas encerradas e ações do usuário. | | [Painel de visão geral da biblioteca de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gWI~ks4KkCNoEhWNh0o7VA "A análise de conteúdo exibe visualizações de dados de métricas de desempenho do conteúdo publicado no portal ou no aplicativo Now para celular no painel Visão geral da biblioteca de conteúdo.") | Métricas de desempenho do conteúdo publicado no portal ou no app Now para celular. | | [Envolvimento com conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AvbOwkXLvGlSPRMvykKSjg "A análise de conteúdo exibe visualizações de dados de métricas de engajamento para conteúdo publicado no portal ou no app Now para celular no painel Envolvimento com conteúdo.") | Métricas sobre o envolvimento do usuário, como exibições de conteúdo, cliques no ícone de reação, comentários e respostas aos comentários. | [Tabela 1. Painéis de Análise de conteúdo] {#ecpro-content-automation-analytics__table_q2g_m54_lzb} ## Configuração da Análise de conteúdo {#ecpro-content-automation-analytics__section_vrw_1mg_gcc} 1. [Ative a Análise de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c~1VcRSJfHNumuxEywO9aw "Ative a Análise de conteúdo se você tiver uma função de administrador para usar a solução de análise padrão que fornece análise de tráfego do portal da web, bem como estatísticas de engajamento relacionadas a Experiências de conteúdo (também conhecidas como campanhas).") 2. Estabeleça o perfil de acompanhamento, executando uma das seguintes etapas: * Ative um dos perfis de acompanhamento prontos para uso e defina-o como o perfil de acompanhamento padrão: [Ative um perfil de acompanhamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mVwq8ZuTd4y6EnEZ2a50tg "Ative um dos perfis de acompanhamento prontos para uso para começar a coletar métricas do portal e da campanha.") * Crie um perfil de acompanhamento personalizado: [Crie um perfil de acompanhamento da Análise de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/82IiUYeCK6LdNvocyfnoCg "Use Perfis de acompanhamento para configurar seus painéis de análise de conteúdo da ServiceNow.") {#ecpro-content-automation-analytics__ul_lwt_h1d_mzb} Para obter mais informações sobre perfis de acompanhamento, consulte a seção abaixo. 3. Para rastrear a análise de um widget ou página personalizado, você deve adicionar o perfil de acompanhamento ao cabeçalho: [Configure o acompanhamento da Análise de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iDMXaixF~_sHx6Djgvhogw "Para usar a Análise de conteúdo com páginas ou widgets personalizados, adicione o perfil de acompanhamento ao seu Central do funcionárioOu cabeçalho do tema do portal de serviços e adicione o serviço cdaAnalytics aos widgets personalizados.") {#ecpro-content-automation-analytics__ol_ffp_cmg_gcc} ## Perfis de acompanhamento {#ecpro-content-automation-analytics__section_ncn_bnb_jzb} Os perfis de acompanhamento definem um bucket em que você deseja capturar a análise. Pode corresponder a um portal, campanha, aplicação ou qualquer contexto que você quiser. Dois perfis de acompanhamento estão incluídos prontos para uso: Experiências de conteúdoe. Publicação de conteúdo. Você pode usar qualquer um deles para coletar dados sobre o conteúdo exibido com um widget pronto para uso. Se o seu portal estiver publicando conteúdo em widgets personalizados, você deverá atualizar um perfil de acompanhamento pronto para coletar dados para esses widgets ou criar um novo perfil de acompanhamento. ## Coleta e armazenamento de dados {#ecpro-content-automation-analytics__section-collected-data} A Análise de conteúdo armazena os dados coletados em tabelas, que são organizadas por tipo de dados. Nota: Se um painel não exibir visualizações, verifique se os dados estão sendo coletados abrindo uma tabela. Insira o nome da tabela na barra de navegação, anexado por `.list `. Para obter uma lista de tabelas de Análise de conteúdo, consulte [Componentes instalados com a Análise de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z7Fsx3k0er2QAoxR7GevJg "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Análise de conteúdo [sn_cda], incluindo tabelas, funções de usuário e trabalhos agendados."). Esta é uma visão geral do processo pelo qual a Análise de conteúdo coleta e move dados: 1. Os usuários executam uma ação, como abrir uma página ou clicar em um link. 2. A Análise de conteúdo coleta esse ponto de dados e armazena na memória do navegador. 3. Depois que um usuário navega para outro conteúdo ou após cinco minutos, os dados são movidos para o servidor na memória. 4. Os dados são movidos para as tabelas de análise de conteúdo. * Evento rastreado \[sn_cda_tracked_evt_agg\] * Página rastreada \[sn_cda_tracked_page_agg\] * Visita rastreada \[sn_cda_tracked_visit_agg\] {#ecpro-content-automation-analytics__ul_x4c_nvn_33b} 5. O gatilho de perfis de acompanhamento é executado para transferir dados para as tabelas de análise compartilhadas. * Estatística de evento \[sn_cda_event_stat\] * Estatística da página \[sn_cda_page_stat\] * Análise de estatísticas de visita \[sn_cda_analytics_visit_stat\] {#ecpro-content-automation-analytics__ul_tzt_vvn_33b} {#ecpro-content-automation-analytics__ul_b3t_vtn_33b}