--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Gestão de resposta a emergências # Gestão de resposta a emergências {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura ServiceNow® Gestão de resposta a emergências As aplicações ajudam sua organização a mobilizar esforços de continuidade de negócios durante desastres naturais e pandemias como COVID-19. Simplifique e automatize atividades em várias frentes para manter todos informados e conectados conforme você prevê ou enfrenta emergências. Gestão de resposta a emergências as aplicações incluem: Contato para situação emergencial : Mantenha-se conetado com os usuários por e-mail ou notificações por push para celular. Compartilhe informações importantes sobre medidas de emergência e segurança e peça aos usuários para relatar seu status e localização. Com a instalação de Pesquisa de preparação do funcionário, você usará Contato para situação emergencialpara enviar um link de pesquisa para ajudar você a avaliar se os usuários estão prontos para retornar ao local de trabalho. Relato de emergência : Permita que seus usuários relatem o status de integridade deles. Se os usuários relatarem que estão entrando em quarentena, um fluxo de trabalho os ajudará a retornar ao trabalho com segurança quando estiverem prontos. Funções como RH também podem ser alertadas. Gestão emergencial de exposição : Identifique usuários que podem ter sido expostos a uma doença infecciosa analisando as reuniões de um usuário afetado , locais , turnos e reservas e verificações de crachá. Emergency Response Management for Now Mobile : Habilite seus usuários que usam o. Now Mobileapp para responder Contato para situação emergencialenviar mensagens e também relatar automaticamente o status de integridade. Use o. Gestão de resposta a emergênciasaplicações juntas para automatizar fluxos de trabalho para compartilhar informações com usuários, avaliar o impacto em sua equipe e responder ao evento de emergência.Figura 1. Fluxo de trabalho da aplicação de resposta a emergências, desde a autoremissão até a avaliação da exposição e a solicitação de check-in do status de integridade do usuário Use a configuração assistida para implementar Safe Workplace Suite apps : . Local de trabalho seguroa configuração assistida fornece uma sequência de tarefas que ajudam você a configurar o. Local de trabalho seguroe. Gestão de resposta a emergênciasaplicações no ServiceNowinstância. Para abrir o. Local de trabalho seguroconfiguração assistida, navegue até Configuração assistidaConfiguração assistida do local de trabalho seguro. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte [Usando a configuração assistida](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US). ## Gestão de resposta a emergências para clientes federais {#emergency-response-management__section_jcr_jjj_blb} Os clientes federais que usam ambientes IL4 ou FedRAMP verão o. Gestão de resposta a emergênciasaplicações prontas e disponíveis para instalar em suas instâncias sem precisar fazer solicitações especiais. Os clientes são responsáveis por configurar os apps para atender aos regulamentos e diretrizes federais dos EUA.{#emergency-response-management__erm-fedramp} {#emergency-response-management__table_kxr_yz3_blb__entry__2}{#emergency-response-management__p_lwb_nfg_h1c}{#emergency-response-management__p_nwb_nfg_h1c}{#emergency-response-management__p_qwb_nfg_h1c}{#emergency-response-management__p_swb_nfg_h1c} | Tipo | Instruções | |-|-| | Local comercial | Visite ServiceNow® Storepara baixar e instalar a aplicação. | | Hospedado federal | Consulte [Downloads federais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Apps \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) artigo na Central de Ajuda da Loja para obter mais informações. | | Federal no local | Se você for um cliente federal no local e quiser instalar este aplicativo, entre em contato com seu representante de vendas ou abra um Now SupportOu tíquete HIWAVE. No tíquete, a solicitação para ser encaminhada para a equipe DE SHOT.{#emergency-response-management__p_pwb_nfg_h1c} Consulte [Downloads federais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Apps \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) artigo na Central de Ajuda da Loja para obter mais informações. | | No local | Consulte [Downloads comerciais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Apps \[KB0030258\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030258) artigo na Central de Ajuda da Loja para obter mais informações. | [Tabela 1. Instruções de instalação para ambientes federais e auto-hospedados] {#emergency-response-management__table_kxr_yz3_blb} ## Suporte à separação de domínio para Gestão de resposta a emergênciasaplicações {#emergency-response-management__section_gpf_wmb_glb} Você pode saber mais sobre o suporte à separação de domínio para casos de uso do provedor de serviços em cada Gestão de resposta a emergênciastópico da aplicação. ## Aviso sobre o uso por organizações {#emergency-response-management__section_xw2_4m5_1lb} Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da organização que utiliza este aplicativo. As organizações concordam que o uso da aplicação não é uma representação pela ServiceNow em relação à conformidade da aplicação com qualquer lei ou regulamentação e qualquer linguagem sugerida fornecida pronta para uso com a aplicação não constitui aconselhamento jurídico pela ServiceNow.{#emergency-response-management__p_j3b_nfg_h1c} As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações jurídicas de acordo com a lei aplicável, incluindo (mas não se limitando a) leis trabalhistas e de proteção de dados, e devem modificar qualquer linguagem nos modelos fornecidos para atender aos requisitos específicos das organizações.{#emergency-response-management__p_k3b_nfg_h1c} ## Aviso sobre o uso por agências governamentais {#emergency-response-management__section_ztk_4m5_1lb} A ServiceNow está oferecendo esta aplicação para agências governamentais e seus usuários autorizados, não para funcionários do governo em suas capacidades individuais. O uso desta aplicação está sendo oferecido gratuitamente por um período limitado ou estendido e sem expectativa de pagamento da agência governamental para ServiceNow para uso durante esse período, tampouco o uso cria uma obrigação futura real ou implícita em nome do governo. ServiceNow nega expressamente quaisquer reivindicações futuras de pagamento da agência em conexão com o uso da aplicação. Os clientes do governo são os únicos responsáveis por confirmar com o Departamento de Ética da agência ou seu representante autorizado que a aceitação e o uso da aplicação são permitidos.{#emergency-response-management__p_l3b_nfg_h1c} Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da agência do governo que utiliza este aplicativo. As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações jurídicas de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo (mas não se limitando a) leis trabalhistas e de proteção de dados, e devem modificar qualquer linguagem nos modelos fornecidos para atender aos requisitos específicos da agência.{#emergency-response-management__p_m3b_nfg_h1c} * **[Contato para situação emergencial](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lrLPj4H0OAasrcLrIWVrRg)** Notifique os usuários sobre informações importantes sobre situações de emergência previstas ou que ocorrem. Envie uma notificação de divulgação por e-mail, mensagem push para celular ou mensagem SMS para solicitar uma resposta do usuário. Você também pode configurar outros canais de comunicação preferenciais. * **[Relato de emergência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f0souXDya9MPBDRG3Lhd9w)** Durante uma crise, o. ServiceNow® Relato de emergênciaa aplicação oferece aos usuários uma maneira de notificar sua organização sobre seu status de integridade. Ele também fornece um fluxo de trabalho para que usuários qualificados retornem ao trabalho com segurança. Os gerentes e as equipes de resposta podem acompanhar a emissão de relatórios do usuário. * **[Gestão emergencial de exposição](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L_U888a1EgqvwWuCPl6y3A)** . ServiceNow® Gestão emergencial de exposiçãoA aplicação ajuda a identificar usuários que podem ter sido expostos a doenças infecciosas analisando várias fontes de dados, como reuniões, locais, turnos, logs de acesso Wi-Fi e verificações de crachá dos usuários afetados. * **[Safe Workplace for Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HwptGrr3dtCHOQrZpa3W6w)** Gerencie as etapas essenciais para retornar ao local de trabalho de qualquer lugar usando o. Safe Workplace for Mobileapp.