--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Explorando Espaço do agente para Gestão de casos de RH # Explorando Espaço do agente para Gestão de casos de RH {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Uso Espaço do agente para Gestão de casos de RHPara gerenciar suas solicitações de RH do funcionário em um só lugar. ## Página inicial do Espaço do agente para Gestão de casos de RH {#agent-ws-hr-case-mgmt-exploring__section_sc3_5bd_dcc} A página inicial é o ponto de partida para explorar Espaço do agente para Gestão de casos de RH. No lado esquerdo, você verá uma lista de ícones. Você pode acessar esses ícones a partir de qualquer tela. A página inicial mostra casos de alta prioridade, casos em risco de violação de contratos de nível de serviço (ANS) e casos com mudanças recentes. {#agent-ws-hr-case-mgmt-exploring__table_ymb_jw3_gvb__entry__3} | Número | Elementos do espaço do agente | Descrição | |-|-|-| | ![Texto explicativo da página inicial do Espaço do agente de RH 1]() | Ícone de página inicial | A página inicial fornece uma visão geral do seu trabalho rapidamente. Ele fornece informações que podem ajudar você a decidir no que agir primeiro, como casos de RH e itens que afetam sua equipe. | | ![Texto explicativo da página inicial do Espaço do agente de RH 2]() | Ícone de aprendizado | O aprendizado ajuda você a explorar e gerenciar cursos, exibir atividades e histórico do curso e interagir com o conteúdo de desenvolvimento de carreira por meio de catálogos personalizáveis de várias fontes. | | ![Texto explicativo da página inicial do Espaço do agente de RH 3]() | Ícone Listas | As listas fornecem uma exibição de todos os casos de RH. Você pode filtrar e classificar pelo que é relevante para você. Selecione para exibir uma lista de casos de RH, interações, tarefas de RH e muito mais. Para obter mais informações, consulte [Listas em Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cHjiyHK6b1ZsspBXnh5XMA "As listas são uma maneira fácil de acessar casos em várias categorias. Por exemplo, você pode obter rapidamente uma lista de casos de RH em eventos de ciclo de vida ou casos relacionados à folha de pagamento."). | | ![Texto explicativo da página inicial do Espaço do agente de RH 4]() | Centro de Análise | A Central de análise fornece uma visão geral de seus painéis e visualizações de dados mais importantes, além de um local para você fazer perguntas sobre análise. Para obter mais informações, consulte [Analytics Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=analytics-center&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US). | | ![Texto explicativo da página inicial do Espaço do agente de RH 5]() | Ícone de calendário | Use o Calendário para ver cronogramas e atribuições de trabalho, adicionar eventos pessoais ou solicitações ou aprovações de troca de turno. | | ![Texto explicativo da página inicial do Espaço do agente de RH 6]() | Guias | As guias exibem listas, números de casos de RH e o ícone Adicionar. Se você passar o mouse sobre um número de caso de RH, poderá ver rapidamente mais detalhes relacionados a um caso, por exemplo, a descrição do caso, o serviço de RH e a pessoa em questão. Quando você tem várias guias abertas, você só pode ver o número do caso na guia por padrão. No entanto, você também pode configurar as informações que deseja que sejam exibidas na guia. Para obter mais informações, consulte [Personalize o rótulo da guia em Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rCES1z~awAKhRX0gftSJfA "Altere o título da guia para os casos de RH, em Espaço do agente para Gestão de casos de RH, com base em qualquer um dos valores do campo caso, permitindo que você veja mais detalhes na guia quando várias guias estão abertas."). | | ![Texto explicativo da página inicial do Espaço do agente de RH 7]() | Adicionar ícone | Selecione para criar instantaneamente um dos seguintes itens: * Criar caso de RH . Para obter mais informações, consulte[Crie um caso em Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ImpEOytb3Fdf6m4J8lOHaA "Crie um novo caso de RH em Espaço do agente para Gestão de casos de RH."). * Criar interação . Uma interação é quando um funcionário entra em contato com um agente de RH e você deseja garantir que a interação seja documentada e capturada. Para obter mais informações, consulte [Usando interações em Espaço do agente para Gestão de casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SCjf~QceOW1JaVejmNP8fw "Use registros de interação para criar um caso de RH ou informações do funcionário de referência para decidir criar um caso ou solicitação a partir de diferentes tipos de comunicações do funcionário."). {#agent-ws-hr-case-mgmt-exploring__ul_lxk_lz4_1cc} | | ![Texto explicativo da página inicial do Espaço do agente de RH 8]() | Visão geral | Exibe uma representação gráfica dos dados com base nos casos gerais de RH. Use este painel para entender os casos que precisam de prioridade ou o status do ANS (Acordo de nível de serviço), informações gerais e comunicados etc. | | ![Texto explicativo da página inicial do Espaço do agente de RH 9]() | Minha equipe | Exibe uma representação gráfica dos dados relacionados às equipes às quais você pertence. Use esta guia para entender os casos atribuídos à equipe que precisam de prioridade ou o status do ANS. | [Tabela 1. Espaço do agente descrições do texto explicativo da página inicial] {#agent-ws-hr-case-mgmt-exploring__table_ymb_jw3_gvb} ## Minha equipe {#agent-ws-hr-case-mgmt-exploring__section_epd_ybd_dcc} As informações relacionadas às equipes às quais seus agentes de RH pertencem são exibidas no Minha equipe seção. A parte inferior da página principal fornece informações da empresa, links e ferramentas disponíveis. Esta seção faz parte da Entrega de conteúdo. Para obter mais informações, consulte [Conteúdo do portal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c9S1_HF8f3kTBCJkGPHBKg ". Biblioteca de conteúdoé o seu local único para criar e publicar uma variedade de tipos de conteúdo para aparecer no portal do funcionário.").