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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurar Now Assistem Virtual Agentpara Prestação de serviços no local de trabalho

# Configurar Now Assistem Virtual Agentpara Prestação de serviços no local de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Permita que seus funcionários enviem uma solicitação de reserva usando uma experiência conversacional baseada na IA generativa.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os usuários do local de trabalho podem aproveitar o. Now Assistem Virtual Agentconfigurando o. Now Assist para WSD. Now Assist para Prestação de serviços no local de trabalho (WSD)pode ser configurado para reservar itens do local de trabalho, convidar visitantes e adicionar serviços extras. . Now Assistem Virtual Agenta aplicação fornece experiências conversacionais para Prestação de serviços no local de trabalhofluxos.

Para obter mais informações sobre Now Assistem Virtual Agent, consulte [Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-in-va-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).

## Antes de Iniciar

Certifique-se de ter instalado os seguintes aplicativos do [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home):

* Instalando Now Assist para Prestação de serviços no local de trabalho (WSD)Ativa e instala o Now Assist para plataforma (sn_genai_platform)
* Gestão de reservas do local de trabalho
* Gestão de visitas ao local de trabalho

  Gestão de visitas ao local de trabalhoé aplicável ao Adicione visitantes à reserva bloco de tópicos e é opcional.
* Gestão de casos do local de trabalho

  Gestão de casos do local de trabalhoé aplicável ao Adicione serviço de bufê à reserva blocos de tópicos, e é opcional.

{#config-now-assist-va-wsd__ul_odq_nng_hcc}  
Nota:  
Os blocos de tópicos a seguir são publicados por padrão.

* Adicionar serviço de alimentação à reserva
* Adicionar Zoom à reserva
* Adicionar visitante à reserva
{#config-now-assist-va-wsd__ul_zl4_xym_hcc}Para executar os subfluxos relacionados, a aplicação necessária deve estar instalada e o recurso deve estar habilitado na configuração do módulo reservável.

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisVirtual AgentDesigner.
2. Em Assistente de LLM , selecione Now Assist no Virtual Agent .
3. Publique o. Reserve espaço tópico.  
   Para obter mais informações sobre como publicar um tópico, consulte [Publish a Virtual Agent topic](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-virtual-agent-topic&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).  
   O tópico Reservar espaço é publicado e pode ser usado no Virtual Agent.

## O que Fazer Depois

* Crie um módulo reservável para agrupar itens semelhantes do local de trabalho em uma categoria. Para obter mais informações, consulte [Configure um módulo reservável](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yT9pcxMBjfbMA5K2OHJJbA "Crie um Módulo reservável para adicionar um grupo de itens reserváveis semelhantes do local de trabalho. Esses itens do local de trabalho são exibidos em uma única categoria no portal de reservas.").
  * Habilite links de reunião virtual para sua reserva configurando um provedor de reunião virtual. Para obter mais informações, consulte [Configure provedores de reunião virtual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x4I~4ydfK~vseZqoegAiDQ "Permita que os funcionários forneçam um link de reunião virtual com sua reserva. Configure os provedores de reunião virtual para que o link de reunião virtual desse provedor seja gerado automaticamente quando o funcionário fizer uma reserva.").
  * Forneça serviços extras, como catering, para as reservas criando serviços de local de trabalho e adicionando-os aos locais de trabalho. Para obter mais informações, consulte [Crie um serviço de local de trabalho para fornecer um serviço extra para uma reserva](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pwkBg2BjIcE7kTHDJ2hq_A "Crie um serviço de local de trabalho e forneça-o como um serviço extra aos funcionários ao fazer uma reserva. Use o. Gestão de casos do local de trabalhoaplicação para criar o serviço do local de trabalho.").
  {#config-now-assist-va-wsd__ul_p2m_bqn_hcc}
* S escolha os portais e canais que serão Virtual Agenté exibido em. Para obter mais informações, consulte [Configuring assistants overview](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-va&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).  
  Nota:  
  Selecionando o. Portal de serviços do local de trabalhopara Now Assistem Virtual AgentSubstitui a experiência de NLU existente.
* Use o. Virtual Agentpara reservar um item do local de trabalho, adicione serviços e convide visitantes. Para obter mais informações, consulte Usando o Now Assist no VA para reservar um item do local de trabalho .
{#config-now-assist-va-wsd__ul_r5c_dyh_hcc}