--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Edite o modelo de caso de RH para um item do catálogo de RH # Edite o modelo de caso de RH para um item do catálogo de RH {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Edite o modelo de caso de RH para um item do catálogo de RH para preencher automaticamente os campos em um formulário de caso de RH quando uma solicitação para esse item for feita. ## Antes de Iniciar Função necessária: sn_hr_core.admin ## Procedimento 1. Navegar até TudoAdministração de RHServiços de RHGerenciar Catálogo de RH. 2. Passe o mouse sobre o item do catálogo de RH e clique em Editar modelo de caso . 3. Preencha os campos no formulário, conforme o apropriado. Nota: Esta é a nova exibição do formulário de IU. Para alternar para o ambiente clássico, clique em Alterne para IU clássica no cabeçalho do formulário. {#edit-hr-case-template-for-hr-catalog-item__table_tcl_wtg_3fb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome do modelo de caso de RH. | | Ativo | Opção para ativar o modelo de caso de RH para uso. | | COE | Tabela de casos de RH (COE) na qual o caso de RH é categorizado quando uma solicitação para esse serviço de RH é feita. Nota: Certifique-se de que o COE do modelo de caso de RH corresponda ao do serviço de RH associado. | | Grupo responsável | Grupo responsável pelo modelo de caso de RH. | | Descrição Resumida | Descrição resumida que aparece no formulário de Caso de RH quando uma solicitação para esse serviço de RH é feita. | | Prioridade | Prioridade atribuída ao caso de RH quando uma solicitação para esse serviço de RH é feita. | | Tipo de atribuído | Atribuição do caso de RH quando uma solicitação para esse serviço de RH é feita. Você pode atribuir o caso de RH a um usuário, habilidade ou grupo. Selecione uma das seguintes propriedades: * Usuário nomeado: No Atribuído a. selecione um usuário. * Grupo de habilidades/atribuição: No Habilidades ou Grupo de atribuição selecione uma habilidade ou grupo. {#edit-hr-case-template-for-hr-catalog-item__ul_rzj_s4k_mfb} | | Usar descrições globais para traduções | Opção para habilitar o uso de descrições globais para traduções. Se selecionado, você pode fornecer a descrição resumida e a descrição do modelo de caso de RH em um ou mais idiomas. Para obter mais informações, consulte [Traduções de casos e tarefas de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zDS5EF7o3PNYSClf7G2wAw#translation-of-hr-cases-and-tasks "Habilite traduções em casos de RH e modelos de tarefa para que os funcionários possam exibir as descrições resumidas e descrições de seus casos e tarefas de RH em seu idioma preferencial."). Você pode usar variáveis dinâmicas para personalizar suas descrições curtas e globais.{#edit-hr-case-template-for-hr-catalog-item__p_pgd_nfg_h1c} O uso de variáveis dinâmicas em um modelo de tarefa de RH funciona em: * Tarefas de RH relacionadas a casos de RH na IU legada ou Prestação de serviços de RH Espaço do agente * Central do funcionário Pro tarefas pendentes * Formulário de tíquete de eventos de ciclo de vida {#edit-hr-case-template-for-hr-catalog-item__ul_g2t_3rk_lpb} Nota: Como algumas variáveis dinâmicas podem fornecer informações pessoais, use a propriedade do sistema sn_hr_core.task_template_variable_ignore para garantir a privacidade. Por exemplo, o número de previdência social (ssn) é excluído por padrão. Você pode adicionar outras variáveis a esta propriedade do sistema para desabilitá-las, mas certifique-se de que elas sejam separadas por vírgulas sem espaços entre cada variável. | | Adicionar campo | Campos a serem preenchidos automaticamente no formulário de caso de RH quando uma solicitação para esse serviço de RH for feita. Selecione um ou mais campos no Adicionar campo liste e forneça os valores desejados. Por exemplo, você pode adicionar o. Estado campo para definir um estado de caso padrão ou adicionar o. Modelo em PDF campo para selecionar um documento para casos que exigem uma confirmação ou assinatura de documento. Todas as mudanças feitas nos campos ou valores do modelo terão precedência sobre os valores do modelo original nos campos.{#edit-hr-case-template-for-hr-catalog-item__p_sgd_nfg_h1c} Nota: Selecione a opção Modelo de documento para associar um modelo de documento (do plug-in Modelos de documento \[com.snc.document_templates\]) a um serviço de RH. | [Tabela 1. Modelo de caso de RH] {#edit-hr-case-template-for-hr-catalog-item__table_tcl_wtg_3fb} 4. Clique em Atualizar. **Tópico anterior:** [Edite o produtor de registro de um item do catálogo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1l_0iqyZPBYx8U6DUbueqQ "Edite o produtor de registro de um item do catálogo de RH para definir os campos obrigatórios e como o item aparece no catálogo de serviços de RH para os funcionários.") **Próximo tópico:** [Vincule artigos de conhecimento ou documentos gerenciados a um item do catálogo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/34Tq0Uc8~YEaYkI5DneIZg "Vincule artigos de conhecimento ou documentos gerenciados a um item do catálogo de RH para que os funcionários possam consultar os artigos ou documentos ao solicitar o serviço por meio do catálogo de serviços de RH.")