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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Crie uma solicitação jurídica a partir de uma solicitação universal

# Crie uma solicitação jurídica a partir de uma solicitação universal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie uma solicitação jurídica a partir de uma solicitação universal para obter assistência do departamento jurídico para resolver a solicitação.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de ter o. Solicitação universalaplicação instalada e. [configuração relacionada para serviços jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IICpwwqMQqCrUcN6Fh0hwA "Revise as configurações básicas do sistema para integração de solicitações jurídicas com solicitações universais e configure de acordo com suas necessidades de negócios.")concluído pelo administrador.

Um funcionário tem [uma solicitação universal enviada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J1yE5i4oKEE8xxMNcom1WQ "Crie um registro de solicitação universal em nome do solicitante do Solicitação universalaplicação.")e o tíquete universal é atribuído a você.  
Importante:  
O agente de roteamento com as funções necessárias também deve ser membro do grupo de atribuição do Grupo de roteamento jurídico.

Função necessária: sn_lg_ops.legal_user e sn_uni_req.universal_request_write

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um agente de roteamento também pode criar uma solicitação jurídica a partir de uma solicitação universal por meio do app para celular do agente. Para criar tíquete jurídico para uma reclamação, consulte [Crie um assunto jurídico ético a partir de uma solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dZkKZBeLKdZA9LnGGnto6g "Crie um assunto jurídico de ética a partir de uma solicitação universal para obter assistência do departamento jurídico na resolução das reclamações.").

## Procedimento

1. Navegar até TudoSolicitação universalAtribuído a mim.
2. Abra a solicitação universal a partir da qual você deseja criar uma solicitação jurídica.
3. Clique em Criar tíquete jurídico .
4. Na caixa de diálogo Criar tíquete jurídico, preencha os campos.
   1. Em Tipo de solicitação selecione um tipo de solicitação jurídica.
   2. Em Comentários adicionais , Insira os detalhes sobre o serviço e o suporte necessários do Departamento jurídico.
   {#create-legal-request-universal-request__substeps_lv2_2dw_d5b}
5. Clique em Criar.

## Resultado

* Uma solicitação jurídica é criada e se torna o tíquete primário da solicitação universal. O número da solicitação jurídica é preenchido em Tíquete primário campo.
* O estado da solicitação universal muda para Em andamento.
* . Motivo do estado O campo é exibido com o valor pré-preenchido Tíquete primário - Em andamento.
{#create-legal-request-universal-request__ul_vhh_sdw_d5b}

## O que Fazer Depois

No Departamento jurídico, a solicitação jurídica recebe um executante jurídico. O executante jurídico atribuído [trabalha na solicitação jurídica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yk~S2HBrAn8jLYYR4yQEbw "Trabalhe em solicitações jurídicas atribuídas a você ou como colaborador para resolver problemas ou responder a consultas.")e fornece a resolução ou transfere a solicitação jurídica para outro departamento ou de volta para o. Solicitação universal.