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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurar Gestão de serviços de TIIntegração com o Microsoft Teams

# Configurar Gestão de serviços de TIIntegração com o Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Conclua os procedimentos descritos para configurar Gestão de serviços de TIIntegração com o Microsoft Teams.
* **[Revise as notificações ativas para Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q4lTCQ0nH4bWPvvjcPsfuA)**   
  As notificações adicionadas pela ServiceNow para Microsoft Teams, pode duplicar as notificações existentes em sua instância. Revise e desabilite todas as notificações duplicadas para evitar notificar os usuários várias vezes sobre o mesmo evento.
* **[Habilitar Virtual Agentnotificações para Gestão de serviços de TI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S5EsF0jc52H6MHl3sJYuVQ)**   
  Configure as propriedades do sistema para habilitar Virtual Agentnotificações em Microsoft Teams.
* **[Personalizando campos de notificação de aprovação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eYD_NwU8J_~3EbVNcux9aQ)**   
  Você pode personalizar os campos de notificação de aprovação criando os métodos em uma inclusão de script.
* **[Configure bate-papos baseados em solicitação para importar mensagens do Microsoft Teams para a ServiceNow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LhhxfzN6Vas2aaWV4ldLcg#auto-import-messages-it)**   
  Configure bate-papos baseados em solicitação para Gestão de serviços de TIintegração com Microsoft Teamse. Prestação de serviços de RHintegração com Microsoft Teamsas aplicações permitem que o sistema importe automaticamente as conversas de bate-papo entre os agentes e os funcionários.
* **[Configuração da Central do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PkEyOFCIrkMmpqR~07VUBw)**   
  Use o. Central do funcionárioem Microsoft Teamsou incorporar um portal personalizado em Microsoft Teams.
* **[Widget de bate-papo do Microsoft Teams em Central do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pyhLFn7qabqq4Cj2xCw5ag)**   
  O widget Bate-papo do Teams permite que os funcionários exibam ou continuem bate-papos com agentes e exibam e acessem o conteúdo dos arquivos anexados no Central do funcionário. Este widget está disponível por meio de Gestão de serviços de TIintegração com o. Microsoft Teamsaplicação.
* **[Inclua usuários de agendamento de plantão para iniciar o bate-papo do Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nBB4D_huUN44QHuyaeylzw)**   
  Os usuários associados à Programação de plantão serão exibidos na coluna selecionada em Inicie o bate-papo do Microsoft Teams modal.
* **[Configure o Bate-papo para ligar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rV~5FYWAIDc8YaZDmvHI4Q)**   
  Configure a funcionalidade de bate-papo para chamar em sua instância para permitir que os agentes colaborem com o solicitante para resolver o problema.
* **[Acesse a aplicação ServiceNow para Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HoLMhi6fPfI3EIbLalhiAQ)**   
  Permite que os usuários interajam com os agentes de Microsoft Teamsaplicação.
* **[Crie um campo de e-mail personalizado para iniciar o bate-papo do Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V9hmiqyweshqlfdoTI6avg)**   
  Crie um campo de e-mail personalizado para usar Microsoft TeamsApp para iniciar uma conversa de bate-papo para que os agentes resolvam os problemas relacionados A TI e RH dos usuários.
* **[Abra os links da web no bate-papo do Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P4gVTp8VNjz2r4L1J1mzTQ)**   
  ServiceNow para Microsoft Teamso link é compatível com desdobramento. O desdobramento de link gera uma visualização rica em conteúdo quando um link compatível é compartilhado em uma conversa com um usuário em Microsoft Teams.