--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Gestão de evidências para Relações com funcionários # Gestão de evidências para Relações com funcionários {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 min. de leitura Use a Gestão de evidências para capturar e categorizar evidências para Relações com funcionários ou casos relacionados. A evidência é definida como qualquer artefato digital coletado como parte de uma investigação, como arquivos que são carregados na Gestão de evidências ou residem em outro sistema. ## Configuração da Gestão de evidências {#ariaid-title2} Configuração Prestação de serviços de RHPara que seus agentes possam coletar evidências e informações relacionadas a casos de Relações com funcionários (ER). Você pode ativar o plug-in Gestão de evidências \[com.sn_evidence_management\] se tiver a função de administrador. Este plug-in é ativado quando o plug-in App com escopo de recursos humanos: Relações com funcionários \[com.sn_hr_employee_realtions\] é ativado. Para obter mais informações, consulte [Ative Relações com funcionários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ts76e_~Fn0BSvbKaNxfFkQ#activate-hr-employee-relations "Você pode ativar o app de recursos humanos com escopo: Relações com funcionários [com.sn_hr_employee_relations] se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos."). ### Funções {#hr-er-evidence-mgmt-setup__section_x5j_sgz_nsb} As seguintes funções são instaladas com o plug-in Gestão de evidências \[com.sn_evidence_management\]: {#hr-er-evidence-mgmt-setup__table_v2h_p2t_lbc__entry__3} | Título da função \[name\] | Descrição | Contém as funções | |-|-|-| | Administrador de evidências \[sn_em.admin\] | Pode acessar e configurar todas as áreas na Gestão de evidências. | * sn_em.evidence_config_manager * sn_em.evidence_reader * sn_em.evidence_writer {#hr-er-evidence-mgmt-setup__ul_pr4_s2t_lbc} | | Gerenciador de configuração de evidências \[sn_em.evidence_config_manager\] | Pode acessar, criar e gerenciar registros de tipo de evidência. Nota: requer as funções de leitor e gravador de evidências para gerenciar os registros de tipo de evidência. | | | Leitor de evidências \[sn_em.evidence_reader\] | Pode exibir evidências se o caso de ER estiver acessível. | | | Escritor de evidências \[sn_em.evidence_writer\] | Pode criar e gerenciar registros de evidências. | sn_em.evidence_reader | [Tabela 1. Funções instaladas com a gestão de evidências] {#hr-er-evidence-mgmt-setup__table_v2h_p2t_lbc} As funções de Relações com funcionários incluem funções de Gestão de evidências. Os usuários não conseguem ler evidências ao representar. Quando um caso de Relações com funcionários é restrito, os usuários só podem exibir o registro de evidências se puderem exibir o caso de ER. ### Tipos de evidência {#hr-er-evidence-mgmt-setup__section_wtd_bhz_nsb} Antes de adicionar evidências a um caso de ER, você deve configurar tipos de evidência. Os tipos de evidências ajudam a categorizar e organizar as evidências coletadas relacionadas a casos de ER. O sistema de base fornece: * Áudio * Logs de bate-papo * E-mail * Fotos * Capturas de tela * SMS * Vídeo {#hr-er-evidence-mgmt-setup__ul_ipy_vlg_kqb} Você pode criar tipos de evidência adicionais. Para obter mais informações, consulte [Crie tipos de evidência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nm87rXLaafs7ZlhoqMuBsw#hr-er-evidence-type "Crie tipos de evidências para catalogar e organizar evidências de relacionamento de funcionários de maneira eficiente e lógica para aprimorar seus processos de negócios."). ### Crie tipos de evidência {#ariaid-title3} Crie tipos de evidências para catalogar e organizar evidências de relacionamento de funcionários de maneira eficiente e lógica para aprimorar seus processos de negócios. #### Antes de Iniciar Função necessária: sn_em.evidence_config_manager Nota: O sistema de base fornece tipos de evidência pré-configurados. #### Procedimento 1. Navegar até TudoGestão de evidênciasTipos de evidência. 2. Selecione Novo. 3. Preencha o formulário ou edite os campos. | Campo | Valor | | Nome | O nome que identifica e descreve o tipo de evidência. | | Ativo | Indica se o tipo de evidência está ativo e disponível para uso. | |-|-| {#hr-er-evidence-type__choicetable_o2n_npw_r4b} 4. Selecione Enviar. ## Usando a Gestão de evidências {#ariaid-title4} Você pode criar, editar e categorizar evidências relacionadas a um caso de relações com funcionários usando IU principalou Prestação de serviços de RH Espaço do agente. Você pode associar evidências a um caso de Relações com funcionários (ER). Para obter mais informações sobre casos de ER, consulte [Casos de Relações com funcionários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jBxd48rPzRIxU2VDYdHkHA "Devido à natureza sensível dos casos de relações com funcionários (ER), há expectativas de uma segurança mais rígida para proteger a privacidade. Esses aspectos tornam os casos de relações com funcionários diferentes dos casos de RH padrão."). ### Adição de evidências a um caso de Relações com funcionários na IU legada {#ariaid-title5} Crie registros de evidências para anexar a um caso de Relações com funcionários para ajudar nas investigações. #### Antes de Iniciar Função necessária: sn_hr_er.case_writer #### Procedimento 1. Navegar até TudoRelações com funcionáriosCasos. 2. Selecione um caso. 3. Role para baixo até Evidência na lista relacionada. 4. Selecione Novo. 5. Preencha o formulário. {#hr-er-evidence__simpletable_ywj_rhh_ppb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Número | O número que identifica o registro de evidência. Isso é gerado automaticamente pela aplicação. | | Nome | O nome que descreve a evidência. | | Tipo de evidência | O tipo de evidência associado à evidência. O sistema de base fornece o seguinte: * Áudio * Logs de bate-papo * E-mail * Fotos * Capturas de tela * SMS * Vídeo {#hr-er-evidence__ul_csw_zfh_ppb} Para obter mais informações, consulte [Crie tipos de evidência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nm87rXLaafs7ZlhoqMuBsw#hr-er-evidence-type "Crie tipos de evidências para catalogar e organizar evidências de relacionamento de funcionários de maneira eficiente e lógica para aprimorar seus processos de negócios."). | | Criação de | Nome do usuário que criou o registro de evidência. | | Enviado pela parte envolvida | Nome da pessoa que enviou a evidência. Selecione Pesquisa usando a lista ícone ![Pesquisar usando o ícone de lista]()e procure a pessoa que enviou a evidência. Se nenhum nome for exibido, você poderá selecionar Novo e criar uma parte envolvida. Para obter mais informações, consulte [Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RHRelações do funcionário na IU legada ou Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nEAiZr1FHFmFOxbLUrJFmA "Capture informações sobre pessoas associadas ao caso de ER. As partes envolvidas podem ser o reclamante, o sujeito da alegação, uma testemunha ou outro (indefinido)."). | | Partes envolvidas | Qualquer pessoa envolvida com as evidências fornecidas no caso de ER. Selecione Desbloqueie as partes envolvidas ícone ( ![Ícone Desbloquear partes envolvidas]()) e pesquise pessoas que você deseja incluir como partes envolvidas. Se nenhum nome for exibido, você poderá selecionar Novo e criar uma parte envolvida. Para obter mais informações, consulte [Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RHRelações do funcionário na IU legada ou Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nEAiZr1FHFmFOxbLUrJFmA "Capture informações sobre pessoas associadas ao caso de ER. As partes envolvidas podem ser o reclamante, o sujeito da alegação, uma testemunha ou outro (indefinido)."). | | Tabela | A evidência da tabela está associada a. O padrão é a tabela Caso de Relações com funcionários \[sn_hr_er_case\], mas você pode associar evidências a qualquer tabela. | | Primário | O caso primário ao qual a evidência está relacionada. Para associar um caso primário, selecione Pesquisar documentos usando a lista ícone ![Pesquisar documentos usando o ícone de lista]()e selecione a tabela associada ao caso primário. O padrão é a tabela Caso de Relações com funcionários \[sn_hr_er_case\]. Selecione a tabela e o caso associado que é o caso primário. Nota: Se você tiver um caso primário e evidências forem adicionadas a ele, este campo será preenchido previamente. | | Tipo de origem de evidência | Indica se a evidência é um anexo ou um URL. Selecione um. Se a evidência for um anexo, anexe o arquivo usando o ícone Gerenciar anexos ( ![Ícone Gerenciar anexos]()) na parte superior direita do formulário. Se a evidência for uma URL, insira a URL no campo de origem da URL. | | Origem de URL | Selecione o ícone Editar este URL ( ![Ícone Editar este URL]()E insira o URL. Este campo é exibido somente quando você seleciona URL Do campo Tipo de origem de evidência. | | Entrevista | O número da entrevista associada. Se você veio do registro de entrevista, o número será exibido automaticamente. Para obter mais informações, consulte [Gestão de entrevistas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GJ16hvDoNSooybcyiuaQ9g#hr-er-interview-1 "Use a Gestão de entrevistas para criar modelos para capturar perguntas, respostas e anotações de maneira consistente e eficiente, sincronize o agendamento com MicrosoftE planejar e acompanhar melhor suas entrevistas."). | | Descrição | Descrição da evidência. | [Tabela 2. Formulário de evidência] {#hr-er-evidence__simpletable_ywj_rhh_ppb} 6. Selecione Enviar. ### Adição de evidências a um caso de Relações com funcionários em Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title6} Crie registros de evidências para anexar a um caso de Relações com funcionários para ajudar nas investigações usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente. #### Antes de Iniciar Função necessária: sn_hr_er.case_writer #### Procedimento 1. Navegar até TudoGestão de casos de RHEspaço do agente de RH. 2. Selecione Listas ícone ( ![Ícone de listas]()). 3. Selecione Outro . 4. Selecione Casos de Relações com funcionários . 5. Selecione um caso de ER ao qual você deseja anexar evidências. 6. Selecione mais na linha de guias abaixo de Linha do tempo do caso . 7. Selecione Evidência na linha de guias abaixo de Linha do tempo do caso . 8. Selecione Novo. 9. Preencha o formulário. {#hr-er-evidence-ws__simpletable_qqj_v2h_ppb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Número | O número que identifica o registro de evidência. Isso é gerado automaticamente pela aplicação. | | Nome | O nome que descreve a evidência. | | Tipo de evidência | O tipo de evidência associado à evidência. O sistema de base fornece o seguinte: * Áudio * Logs de bate-papo * E-mail * Fotos * Capturas de tela * SMS * Vídeo {#hr-er-evidence-ws__ul_csw_zfh_ppb} Para obter mais informações, consulte [Crie tipos de evidência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nm87rXLaafs7ZlhoqMuBsw#hr-er-evidence-type "Crie tipos de evidências para catalogar e organizar evidências de relacionamento de funcionários de maneira eficiente e lógica para aprimorar seus processos de negócios."). | | Criação de | Nome do usuário que criou o registro de evidência. | | Enviado pela parte envolvida | Nome da pessoa que enviou a evidência. Selecione Pesquisar registro ícone ![Ícone Pesquisar registro]()e procure a pessoa que enviou a evidência. Se nenhum nome for exibido, você poderá selecionar Novo e criar uma parte envolvida. Para obter mais informações, consulte [Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RHRelações do funcionário na IU legada ou Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nEAiZr1FHFmFOxbLUrJFmA "Capture informações sobre pessoas associadas ao caso de ER. As partes envolvidas podem ser o reclamante, o sujeito da alegação, uma testemunha ou outro (indefinido)."). | | Partes envolvidas | Qualquer pessoa envolvida com as evidências fornecidas no caso de ER. Clique no campo e uma lista de partes envolvidas será exibida. Se nenhum nome aparecer, você precisará criar um registro de parte envolvida. Para obter mais informações, consulte [Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RHRelações do funcionário na IU legada ou Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nEAiZr1FHFmFOxbLUrJFmA "Capture informações sobre pessoas associadas ao caso de ER. As partes envolvidas podem ser o reclamante, o sujeito da alegação, uma testemunha ou outro (indefinido)."). | | Tabela | A evidência da tabela está associada a. O padrão é a tabela Caso de Relações com funcionários \[sn_hr_er_case\], mas você pode associar evidências a qualquer tabela. | | Primário | O caso primário ao qual a evidência está relacionada. Para associar um caso primário, selecione Pesquisar documentos usando a lista ícone ![Pesquisar documentos usando o ícone de lista]()e selecione a tabela associada ao caso primário. O padrão é a tabela Caso de Relações com funcionários \[sn_hr_er_case\]. Selecione a tabela e o caso associado que é o caso primário. Nota: Se você tiver um caso primário e evidências forem adicionadas a ele, este campo será preenchido previamente. | | Tipo de origem de evidência | Indica se a evidência é um anexo ou um URL. Selecione uma das seguintes propriedades: * Anexo * URL {#hr-er-evidence-ws__ul_okp_chh_ppb}Se a evidência for um anexo, selecione Procurar Dos anexos à direita e anexe o arquivo. Se a evidência for um URL, insira o URL no Origem do URL campo. | | Origem de URL | Selecione o ícone Editar este URL ( ![Ícone Editar este URL]()E insira o URL. Este campo é exibido somente quando você seleciona URL Do campo Tipo de origem de evidência. | | Entrevista | O número da entrevista associada. Se você veio do registro de entrevista, o número será exibido automaticamente. Se nenhum número de entrevista aparecer, clique no campo e você poderá selecionar um. Para obter mais informações, consulte [Gestão de entrevistas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GJ16hvDoNSooybcyiuaQ9g#hr-er-interview-1 "Use a Gestão de entrevistas para criar modelos para capturar perguntas, respostas e anotações de maneira consistente e eficiente, sincronize o agendamento com MicrosoftE planejar e acompanhar melhor suas entrevistas."). | | Descrição | Descrição da evidência. | [Tabela 3. Formulário de evidência] {#hr-er-evidence-ws__simpletable_qqj_v2h_ppb} 10. Selecione Salvar.