Use o painel Now Assist em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Gere resumos de bate-papo e caso e anotações de resolução usando o painel Now Assist em Espaço do agente para Gestão de casos de RH ou IU principal.

    Antes de Iniciar

    Função necessária:
    • sn_hr_core.case_writer: Espaço do agente para Gestão de casos de RH
    • sn_hr_core.basic: IU principal

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Procedimento

    1. Abra um caso de RH atribuído a você.
    2. Selecione o ícone Now Assist ícone do Now Assist..
    3. Selecione uma habilidade no menu:
      • Para gerar um resumo do bate-papo, selecione Resumo do bate-papo. Para obter mais informações, consulte Para gerar um resumo do bate-papo.
      • Para gerar anotações de resolução, selecione Gerar anotações de resolução. Para obter mais informações, consulte Para gerar anotações de resolução.
      • Para gerar um resumo de caso, selecione Resumir um registro. Para obter mais informações, consulte Para gerar um resumo de caso.
      Menu do painel do Now Assist no espaço.