--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Crie uma atividade de serviço do local de trabalho # Crie uma atividade de serviço do local de trabalho {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Crie uma atividade de serviço do local de trabalho para acionar uma atividade em segundo plano quando um serviço do local de trabalho for selecionado. A atividade pode ser uma ação de aprovação, tarefa ou um caso secundário. ## Antes de Iniciar Função necessária: sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager Certifique-se de ter os seguintes detalhes: * Modelos de tarefa e modelos de caso para vincular a uma atividade de serviço do local de trabalho. * Um serviço de local de trabalho com o tipo de execução selecionado como Atividade de serviço . Para obter mais informações, consulte [Crie um serviço de local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/96qlMbNMGqzQrraX22e_kg "Crie um serviço de local de trabalho com etapas predefinidas de execução. Selecione o tipo de execução necessário com base no serviço do local de trabalho. Crie serviços no local de trabalho, como bufê, solicitação de material de escritório, estacionamento ou qualquer serviço para atender às necessidades dos funcionários."). {#create-workplace-service-activity__ul_frw_brp_smb} ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa As atividades podem ser aprovações, tarefas ou casos secundários. Você pode especificar a ordem em que essas atividades devem ser acionadas. ## Procedimento 1. Navegar até TudoGestão de casos do local de trabalhoGestão de casos do local de trabalho - ConfiguraçãoServiços de local de trabalho. 2. Selecione o serviço do local de trabalho que você deseja modificar para adicionar mais atividades de serviço do local de trabalho. 3. Clique em Novo em Atividades de serviço do local de trabalho na Serviços do local de trabalho formulário. 4. No formulário, preencha os campos. {#create-workplace-service-activity__table_ews_1x4_smb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Insira um nome para a atividade de serviço. | | Tipo de atividade | Selecione o tipo de atividade de serviço que você deseja criar: * Aprovação : Cria uma atividade de aprovação. * Tarefa : Cria uma atividade de tarefa. * Caso secundário : Cria um caso de local de trabalho secundário. * Execute o item de serviço : Executa as tarefas ou casos criados para itens de serviço do local de trabalho solicitados por um funcionário junto com o serviço do local de trabalho. Para obter mais informações, consulte [Adicione um item de serviço do local de trabalho a um serviço do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IDSxSevEkPhCTKhxgBX2CQ "Configure um item do local de trabalho que um funcionário possa solicitar junto com uma solicitação de serviço do local de trabalho ou como parte de sua reserva. Por exemplo, ao fazer uma reserva, um funcionário pode solicitar um item de serviço do local de trabalho, como serviço de bufê, uma cadeira adicional, quadro branco, marcador e muito mais."). * Tarefa automatizada : Cria uma tarefa automatizada que será encerrada sem nenhuma intervenção manual. {#create-workplace-service-activity__ul_sgc_t1r_smb} | | Todas as aprovações ausentes | Este campo será exibido se você selecionar Tipo de atividade Aprovação . Na lista de opções, selecione qual ação tomar se todos os aprovadores estiverem ausentes. | | Aguardar por | Este campo será exibido se você selecionar Tipo de atividade Aprovação . Selecione o tipo de aprovação necessária para encerrar o caso. Nas opções, selecione se qualquer aprovador pode aprovar, todos os aprovadores devem aprovar ou se a primeira resposta de qualquer aprovador é uma aprovação. Aponte para as opções para exibir mais detalhes. | | Aplicação | Este campo é gerado automaticamente. No entanto, certifique-se de que Gestão de casos do local de trabalho está selecionado. | | Serviço principal | Este campo é preenchido automaticamente com o serviço Local de trabalho ao qual você está adicionando esta atividade. | | Ordem | Especifique um pedido para esta atividade. Dependendo do pedido, a atividade de serviço foi iniciada. Nota: Você pode especificar somente uma Atividade de serviço do tipo Aprovação em uma única ordem. | | Aprovador s | Este campo será exibido se você selecionar Tipo de atividade Aprovação . Selecione aprovadores para o caso a partir dos critérios de desempenho configurados. Clique nos ícones de desbloqueio ![Aprovadores do ícone de desbloqueio de caso]()) para selecionar. | | Serviço de caso de local de trabalho | Este campo será exibido se você selecionar Tipo de atividade como Caso secundário . Clique na pesquisa ( ![Ícone de pesquisa de serviço de caso do local de trabalho]()) E selecione o serviço de local de trabalho que você deseja definir como um caso secundário. Para adicionar um serviço do local de trabalho, consulte [Crie um serviço de local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/96qlMbNMGqzQrraX22e_kg "Crie um serviço de local de trabalho com etapas predefinidas de execução. Selecione o tipo de execução necessário com base no serviço do local de trabalho. Crie serviços no local de trabalho, como bufê, solicitação de material de escritório, estacionamento ou qualquer serviço para atender às necessidades dos funcionários."). | | Continuar se for incompleto | Selecione esta opção se você quiser que esta atividade continue mesmo que a atividade esteja encerrada ou incompleta. | [Tabela 1. Campos do formulário de serviço do local de trabalho] {#create-workplace-service-activity__table_ews_1x4_smb} 5. **Opcional:** Insira as condições no construtor de condições que você deseja acionar a atividade em segundo plano. Por exemplo, uma tarefa para a atividade será criada somente quando a condição corresponder ao registro do caso. Em versões anteriores à versão Quebec, os campos precisavam ser selecionados na tabela Caso do local de trabalho \[sn_wsd_case_workplace_case\] e as variáveis do catálogo de serviços, como perguntas, não podiam ser referenciadas. 6. Clique em Enviar. ## Resultado A Atividade de serviço do local de trabalho é criada e será executada quando o serviço do local de trabalho primário for solicitado.