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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Resuma um incidente de Saúde e segurança

# Resuma um incidente de segurança usando Now Assist para Saúde e segurança {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Gere um resumo dos campos selecionados no incidente de segurança e entenda rapidamente o contexto do incidente usando Saúde e segurançahabilidade de resumo de incidentes no Now Assist para Saúde e segurançaaplicação.

## Antes de Iniciar

Verifique se Saúde e segurançaa habilidade de resumo de incidentes está habilitada. Para obter mais informações, consulte [Ative um Now Assist para Saúde e segurançahabilidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jDZC8igoOLyjErY4jJO8CQ "Ative um Now Assist para Saúde e segurançaHabilidade para permitir que a equipe de segurança use as habilidades de IA generativa de Espaço de saúde e segurançae o. IU principal.").

Função necessária: sn_ohs_im.agent ou sn_ohs_im.manager

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Saúde e segurançaa habilidade de resumo de incidentes fornece o resumo de Saúde e segurançaincidentes, incluindo detalhes, ações realizadas e análise de causa raiz. O agente de segurança e o gerente de segurança podem exibir um resumo para entender o contexto, atualizar o resumo e publicar o resumo nas anotações de trabalho.

A habilidade de resumo de incidentes está disponível em Espaço de saúde e segurançae no IU principal. Quando esta habilidade está habilitada em uma instância, o. Now Assistícone ( ![ícone do now assist]()) aparece no espaço.  
* Em Espaço de saúde e segurança, use o. Saúde e segurançaresumo do incidente por Now Assistcomponente para gerar um resumo. Este componente aparece acima do fluxo de atividades.  
  Nota:  
  Você também pode gerar um resumo sob demanda do Now Assistpainel. Para obter mais informações, consulte .
* Em IU principal, selecione Resuma botão no registro do incidente para gerar um resumo.
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## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço de saúde e segurança e abrir um incidente de segurança.
2. Selecione Atividade para abrir o fluxo de atividades.
3. Em Saúde e segurançaresumo do incidente por Saúde e segurançacomponente, selecione Resuma .  
   Nota:  
   A geração e exibição do resumo pode levar vários segundos.  
   Figura 1. Resumo do incidente de segurança
4. **Opcional:** Quando terminar de resumir um incidente, você poderá adicioná-lo às anotações de trabalho do incidente, expandi-lo ou recolhê-lo, fornecer feedback, copiá-lo ou exibir informações sobre o incidente.

   | Opção | Procedimento |
   | Salve as informações resumidas adicionando-as às anotações de trabalho | 1. Selecione Compartilhar como anotações de trabalho . 2. Na caixa de diálogo Compartilhar para anotações de trabalho, edite o resumo. 3. Selecione Salve em anotações de trabalho . {#now-assist-hs-summarize-safety-incident__ol_trg_4yf_xyb} |
   | Expandir ou recolher o resumo | Selecione o ícone Expandir cartão ( ![Ícone de cartão de expansão.]()) ou o ícone recolher cartão ( ![Ícone de recolher cartão.]()) para ver mais detalhes ou menos detalhes do resumo. |
   | Fornecer feedback para o resumo | Se você acha que o resumo foi útil, selecione o ícone Útil (![Helpful icon.]()). Se você acha que o resumo não foi útil, selecione o ícone de inútil (![Not helpful icon.]()). Este feedback melhora o modelo de IA generativa e pode ajudar a melhorar as versões futuras desta habilidade. O sistema reúne os feedbacks de cada resumo gerado e os armazena nos registros de IA generativa (sys_generative_ai_log_list.do). |
   | Copie o resumo do caso | Selecione o ícone Copiar para a área de transferência ( ![Ícone Copiar para a área de transferência.]()) para usar as informações de resumo do caso para outra finalidade, como colar em um e-mail. |
   | Atualize o resumo | Selecione o ícone de atualização ( ![Ícone Atualizar.]()) para resumir a solicitação novamente. |
   | Exiba as informações sobre o resumo do caso | Para verificar detalhes sobre o resumo, selecione o ícone Mais informações ( ![Ícone Mais informações.]()). |
   |-|-|

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5. **Opcional:** Compartilhe o resumo gerado por IA com as partes interessadas relevantes por meio de E-mail no fluxo de atividades.  
   . E-mail a guia aparece somente quando as seguintes condições são atendidas:
   * O cliente de e-mail está habilitado para a tabela Incidente de Saúde e segurança \[sn_ohs_im_incident\] no seu ServiceNowinstância. Para obter mais informações, consulte [Enable the email client for a table](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-email-client&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
   * O usuário que envia o e-mail tem a função Compositor de e-mail \[email_composer\]. Para obter mais informações, consulte [Email composer \[email_composer\]](https://www.servicenow.com/docs/access?context=email-client-roles-2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
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