--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Configuração Investigações jurídicascom Prestação de serviços de RHRelações com funcionários # Configuração Investigações jurídicascom Prestação de serviços de RHRelações com funcionários {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Configuração Investigações jurídicascom Prestação de serviços de RHRelações com funcionários para permitir que as solicitações de reclamação sejam transferidas entre os departamentos jurídico e de RH. ## Antes de Iniciar Certifique-se de ter o seguinte ServiceNow®apps instalados: * Investigações jurídicas (sn_lg_investigate) * Solicitação universal (com.snc.universal_request) * Prestação de serviços de RH Relações com funcionários (com.sn_hr_employee_relations) Nota: Você deve aprovar o acesso de solicitante restrito (RCA) solicitado com o escopo de origem como Investigações jurídicas e escopo de destino como Recursos Humanos Relacionamentos do funcionárioE Gestão de evidências . {#integrate-lsd-hrsd__ul_eyv_1yf_dvb} Como opção, você pode instalar o plug-in da Central de relatórios anônimos (ARC) (com.sn_anonymous_report_center) para habilitar a transferência de tíquetes entre os departamentos jurídico e de recursos humanos (RH). O ARC requer uma licença HRSD Pro/Enterprise além do Investigações jurídicasassinatura. Função necessária: administrador ## Procedimento 1. Ative os produtores de registro para envio de reclamações por meio de Link rápido em Central do funcionário. Para obter mais informações, consulte [Produtores de registro para investigações jurídicas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oIT14miYzWCHhpYQTLywCQ "Um produtor de registro ajuda você a configurar um formulário de admissão que contém campos que um solicitante deve preencher e iniciar uma solicitação."). 1. Navegar até TudoCatálogo de serviçosProdutores de Registros. 2. Pesquisar e abrir produtores de registro com o nome Reclamações de ética . 3. Verifique isso Solicitação universal \[universal_request\] está selecionado em Nome da tabela campo. Há dois registros de produtores de registro que habilitam as opções de envio de reclamação ética: Um por meio de Central do funcionáriodo portal Link rápido E outro por meio do portal da Central de relatórios anônimos. 4. Selecione Ativo para ativar os produtores de registro para solicitações universais. 5. Clique em Atualizar. Nota: Você deve desativar os produtores de registro mapeados para a tabela Ética \[sn_lg_ops_ethics\]. 2. Revise o grupo de atribuição do sistema de base, Conformidade , ao qual as solicitações de reclamação ética serão atribuídas por padrão e fazer as mudanças necessárias. 1. Navegar até TudoAdministração de usuáriosGrupos. 2. Abra o grupo de atribuição que você deseja configurar para atribuir as solicitações compatíveis por padrão. 3. Na lista relacionada Funções, verifique se as seguintes funções estão atribuídas ao grupo de atribuição. * agent_workspace_user * sn_uni_req.routing_agent * interaction_agent {#integrate-lsd-hrsd__ul_hvf_pq5_dvb} 4. Na lista relacionada Membros do grupo, adicione usuários à triagem e trabalhe nas reclamações enviadas. Esses usuários devem receber a função sn_uni_req.sensitiveinfo_agent e as seguintes funções específicas do departamento: * sn_lg_investigate.fulfiller, para usuários no departamento jurídico * sn_hr_er.case_writer, para usuários no departamento de RH {#integrate-lsd-hrsd__ul_lmc_jqf_fvb} Para obter mais informações, consulte [Crie um grupo de usuários](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAGroup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). 3. Se você configurou um grupo de atribuição diferente do grupo de atribuição do sistema de base, torne-o o grupo de atribuição padrão para solicitações de reclamação ética atualizando a propriedade do sistema. 1. Copie o sys_id do grupo de atribuição configurado na última etapa. 2. Navegar até TudoAdministração JurídicaAdministrador de Investigações jurídicasPropriedades. 3. Cole o sys_id do grupo de atribuição no Grupo de atribuição padrão campo. {#integrate-lsd-hrsd__substeps_vyb_srv_dvb} {#integrate-lsd-hrsd__step_li_prop_group} {#integrate-lsd-hrsd__step_li_prop_group} 4. Configure o. Solicitação universalpropriedade para determinar como o tíquete primário deve ser tratado durante a transferência entre os departamentos. 1. Navegar até TudoSolicitação universalAdministraçãoPropriedades. 2. Em Tipo de transferência , atualize o. Selecione o tipo de transferência para determinar como o tíquete primário é tratado propriedade ( sn_uni_req.transfer_type) a Serviço . Nota: Se um serviço não for selecionado durante a transferência do tíquete, a transferência ocorrerá para o serviço padrão configurado para o departamento de transferência selecionado. Para obter mais informações, consulte [Propriedades Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZTAU~pN4wKGBC~D4mJRH~A "Os administradores podem usar Solicitação universalpropriedades para determinar e configurar o comportamento da aplicação."). 5. Para que a cópia de dados concluída do departamento jurídico para RH seja executada, ative DepartmentHERDepartmentTransferPostProcessor . 1. Navegar até TudoDefinição do SistemaInclusões de script. 2. PESQUISE DepartmentHERDepartmentTransferPostProcessor script incluir e ativá-lo. {#integrate-lsd-hrsd__substeps_hwl_sb3_dwb} 6. . Reclamação de ética o link rápido não está visível no Links rápidos seção de Central do funcionárioportal, execute manualmente o. AddLinkQuickToECPortal script de correção.