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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Uso Microsoft Teamspara Solicitação universal

# Uso Microsoft Teamspara Solicitação universal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os agentes e funcionários podem colaborar usando o. Microsoft Teamsaplicação para resolver solicitações universais de forma eficaz. Os funcionários podem criar e modificar solicitações universais usando Microsoft Teams.
* **[Ações do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sxZ7Y_l2ONpRjDlqMrDzmA)**   
  Os funcionários podem criar e atualizar solicitações universais e rastrear solicitações universais existentes usando Microsoft Teams.
* **[Ações do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JePqyETMKb_eM4P1cWrqFA)**   
  Trabalhar nas solicitações universais criadas pelos funcionários. Você pode conversar com funcionários e importar mensagens dos registros ou do Espaço do agente.