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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Relações com funcionários Performance AnalyticsVisão geral executiva

# Relações com funcionários Performance AnalyticsVisão geral executiva {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

. Prestação de serviços de RHRelações com funcionários (ER) Performance Analytics(PA) painel fornece tendências históricas, comparações de dados.

Você deve ativar o plug-in Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - Recursos humanos: App com escopo de Relações com funcionários.

O painel de PA de ER de RH fornece informações oportunas para o seguinte:

## Visão geral executiva {#hr-er-par__section_ndq_txt_ymb}

Fornece dados sobre tendências ou áreas de preocupação que estão surgindo e exigem uma análise mais profunda para criar estratégias proativas.

## Análise de caso {#hr-er-par__section_m4z_315_ymb}

Fornece métricas de caso e objetivos para agentes e equipes de ER. Ter essas informações também pode ajudar suas equipes de ER a planejar a carga de trabalho com base nas tendências de volume e nos detalhes nos dados do caso. Esta seção fornece:

* O número de casos de ER em aberto a partir da data e hora atuais.
* O número de casos que excederam o Acordo de nível de serviço (ANS).
* O número de casos criados para a semana a partir da data e hora atuais.
* O número de casos de ER restritos criados a partir da data e hora atuais.
{#hr-er-par__ul_q1b_lbj_ppb}

## Análise de investigação {#hr-er-par__section_ymz_czt_ymb}

Os líderes de investigação de ER precisam entender a qualidade do serviço em uma investigação de ER e ser capazes de identificar tendências além de casos individuais. A comparação de casos e tendências em dados de alegações é importante nesta área. Esta seção fornece:

* O número de casos de ER por serviço de RH. Você pode mudar como os dados são exibidos usando Visualização lista.
* O número de casos de ER por localização geográfica.
* O número de casos de ER por departamento. Você pode mudar como os dados são exibidos usando Visualização lista.
* O número de cada tipo de alegação para casos em aberto. Você pode mudar como os dados são exibidos usando Visualização lista.
* Tendências de dados por tipo de alegação.
* O número de casos encerrados por resultado de alegação.
{#hr-er-par__ul_enf_tbj_ppb}