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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Integração Prestação de serviços de RH Virtual AgentApp Conversas com Designer de jornadas

# Integração Prestação de serviços de RH Virtual AgentApp Conversas com Designer de jornadas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Instale o. Prestação de serviços de RH Virtual AgentApp Conversas para habilitar Designer de jornadaspara enviar notificações acionáveis como empurrões para funcionários e gerentes em canais de comunicação configurados.

. Prestação de serviços de RH Virtual AgentO app Conversas exibe botões de ação para habilitar interações e concluir as ações. Usando Prestação de serviços de RH Virtual AgentO app Conversas ajuda a aprovações e a conclusão de tarefas mais rápidas, envolvendo funcionários e gerentes nos canais em que eles estão.

## Informações de ativação {#jny-dsgnr-virtual-agent__section_k33_syc_25b}

Instale a versão mais recente de [Prestação de serviços de RH
Virtual Agent Conversas \[sn_hr_va\]](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/c8c5545573d8130000e588e54cf6a71a) para habilitar a notificação acionável em Designer de jornadas.

## Solicitar aplicativos na Store {#jny-dsgnr-virtual-agent__section_ohn_bhz_ymb}

Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#jny-dsgnr-virtual-agent__inline-send-to-store}
Integrando o. Publicações de aprendizadoapp com Designer de jornadaspermite que você gerencie o aprendizado recomendado para jornadas de dentro Designer de jornadas.

## Predefinido Virtual Agentnotificações para Prestação de serviços de RH {#jny-dsgnr-virtual-agent__section_ic4_qbd_25b}

. Prestação de serviços de RH Virtual AgentO app Conversas fornece notificações predefinidas para ajudar seus funcionários, mentores e gerentes a receber informações sobre as tarefas comuns no Prestação de serviços de RH.  
As notificações são enviadas para funcionários, gerentes e mentores associados a uma jornada. O seguinte Prestação de serviços de RH Virtual Agentas notificações estão disponíveis:

* Nova jornada criada -- Notify Employee
* Nova jornada criada -- Notify Manager
* Nova jornada criada -- Notify mentor
* Novo(s) mentor(es) adicionado(s) -- Notify Manager
* Novo(s) mentor(es) adicionado(s) -- Notify Employee
* Novo(s) mentor(es) adicionado(s) -- Notify Mentor
* Tarefas de jornada atrasadas
* Tarefa de JA da jornada comentada
* Aprovação da tarefa de LE da jornada solicitada

{#jny-dsgnr-virtual-agent__ul_exp_by2_c5b}  
Nota:  
Para uma experiência holística do resultado da jornada em Virtual Agent, Ative todas as seis notificações de cenário criadas pela jornada (gerente, mentor e funcionário).
Para obter mais informações sobre Prestação de serviços de RH Virtual AgentBlocos de tópicos e conversas, consulte [Virtual Agent para Prestação de serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HRoIuJbJlUyaQpbjaxFNOg#hr-virtual-agent-conversations "Prestação de serviços de RHe. Virtual AgentForneça um bate-papo automatizado com um funcionário que solicita serviços de RH. Você pode programar Virtual Agentpara entender a intenção de um funcionário de lidar com solicitações repetíveis.").

## Notificação acionável no Designer de jornadasapp

Designer de jornadas Caso de uso: Quando as notificações são configuradas, uma notificação é enviada quando uma nova jornada é criada e publicada. O funcionário é notificado sobre isso no canal de IC configurado. O gerente é solicitado a adicionar um mentor. Depois que o mentor é adicionado, as notificações são enviadas ao funcionário e ao mentor.

## Virtual Agent Designer

E administrador, acesse Interfaces conversacionaisVirtual AgentDesigner. Filtre o seguinte:

* Tipo . <kbd class="ph userinput">Tópicos </kbd>
* Categoria . <kbd class="ph userinput">Notificações acionáveis de HRSD </kbd>
* Status . <kbd class="ph userinput">Ativo </kbd>  
Há quatro tópicos de ação vinculados a Designer de jornadasfornecido no sistema de base da aplicação.

* _Add_comment_to_ja_task - Adicione um comentário. Esses comentários também são exibidos na atividade de tarefa da jornada.
* _Add_mentor_to_journey - Adicionar um mentor. Você pode selecionar um mentor na lista fornecida pelo Virtual Agent ou pesquisar uma pessoa digitando o nome.
* Approve_le_approval_activity - Aprovar a solicitação atribuída como parte da jornada.
* _Reject_le_approval_activity - Rejeita a solicitação atribuída como parte da jornada.

Você também pode associar outras ações às notificações. Para obter mais informações, consulte [Add actions to the notification content](https://www.servicenow.com/docs/access?context=noti-select-provider-actions-order&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).