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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Crie um assunto jurídico ético a partir de uma solicitação universal

# Crie um assunto jurídico ético a partir de uma solicitação universal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie um assunto jurídico de ética a partir de uma solicitação universal para obter assistência do departamento jurídico na resolução das reclamações.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de ter o. Solicitação universalaplicação instalada e. [configuração relacionada para serviços jurídicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IICpwwqMQqCrUcN6Fh0hwA "Revise as configurações básicas do sistema para integração de solicitações jurídicas com solicitações universais e configure de acordo com suas necessidades de negócios.")concluído pelo administrador.

Função necessária: sn_lg_investigate.fulfiller e sn_uni_req.sensitiveinfo_agent

## Procedimento

1. Navegar até TudoSolicitação jurídicaCentral de consultoria jurídica.  
   Como alternativa, você também pode abrir uma solicitação universal navegando até TudoSolicitação universalAbertos(as).
2. Clique no ícone de lista ( ![Ícone de lista.]()).
3. Em Reclamações de ética , clique em Todos .
4. Abra a solicitação universal na qual você deseja trabalhar.
5. Atribua a solicitação universal a você mesmo ou a outro membro do grupo atribuído.
   * Para atribuir a solicitação a você mesmo, clique em Atribuir a mim .
   * Para atribuir a solicitação a outro membro, no Detalhes selecione um usuário na Atribuído a. e clique em Salvar .

   {#create-legal-ticket-universal-request__choices_az4_1tg_b4b}  
   O membro atribuído pode começar a trabalhar na solicitação universal e executar as próximas etapas.
6. Com base no assunto da reclamação, você pode encaminhá-lo para o departamento apropriado criando um assunto jurídico ético ou um caso de RH.  
   Para obter mais informações sobre como criar um caso de RH de Relatar má conduta, consulte [Usando Prestação de serviços de RHRelações com funcionários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TzPWigmdkPiAXtxj7TXEfg "Criando um Prestação de serviços de RHO caso de Relações com funcionários (ER) é semelhante a criar qualquer caso de RH com algumas diferenças.").
7. Clique em Criar tíquete jurídico .
8. Na caixa de diálogo Criar tíquete jurídico, preencha os campos.
   1. Em Tipo de tíquete , selecione Reclamações de ética .
   2. Em Comentários adicionais , Insira os detalhes sobre o serviço e o suporte necessários do Departamento jurídico.
   3. Clique em Criar.

## Resultado

* Um assunto jurídico ético é criado e se torna o tíquete primário para a solicitação universal. O número do assunto jurídico é preenchido em Tíquete primário campo.
* Todos os anexos da solicitação universal são copiados para o assunto jurídico. O modelo de assunto jurídico de reclamações éticas é aplicado a este assunto jurídico por padrão.
* O estado da solicitação universal muda para Em andamento.
* . Motivo do estado O campo é exibido com o valor pré-preenchido Tíquete primário - Em andamento.
{#create-legal-ticket-universal-request__ul_vhh_sdw_d5b}

## O que Fazer Depois

* Se um assunto jurídico ético for criado: No departamento jurídico, o assunto jurídico é atribuído a um proprietário do assunto. O responsável pelo assunto atribuído [trabalha no assunto jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FtsmR02v2t3Ei_daCCkNXg "Trabalhar em um assunto jurídico atribuído a você para conduzir investigações jurídicas e resolver uma reclamação interna.")e fornece a resolução, ou transfere a solicitação jurídica para outro departamento ou de volta para a solicitação universal.
* Se um caso de RH for criado: No departamento de RH, o caso de RH será atribuído a um agente de RH para trabalhar. Para obter mais informações, consulte [Trabalhar um caso de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/erzUv62zD5XhMteZitN37w "Após a criação inicial de um caso de RH, as próximas etapas são mudar o estado, fornecer informações adicionais e garantir que todas as tarefas pendentes sejam concluídas.").
{#create-legal-ticket-universal-request__ul_sdv_v5m_fvb}