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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Configurar Relato de emergência.

# Configurar Relato de emergência. {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 min. de leitura

Para configurar Relato de emergência, instale a aplicação. Em seguida, configure o acesso do usuário, uma base de conhecimento dedicada e as propriedades do sistema.

## Instalar Relato de emergência {#ariaid-title2}

Você pode instalar o Relato de emergência se tiver a função de administrador.

### Antes de Iniciar

Função necessária: administrador  
{#install-emergency-self-report__table_kxr_yz3_blb__entry__2}{#install-emergency-self-report__p_lwb_nfg_h1c}{#install-emergency-self-report__p_nwb_nfg_h1c}{#install-emergency-self-report__p_qwb_nfg_h1c}{#install-emergency-self-report__p_swb_nfg_h1c}

| Tipo | Instruções |
|-|-|
| Local comercial | Visite ServiceNow® Storepara baixar e instalar a aplicação. |
| Hospedado federal | Consulte [Downloads federais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Apps \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) artigo na Central de Ajuda da Loja para obter mais informações. |
| Federal no local | Se você for um cliente federal no local e quiser instalar este aplicativo, entre em contato com seu representante de vendas ou abra um Now SupportOu tíquete HIWAVE. No tíquete, a solicitação para ser encaminhada para a equipe DE SHOT.{#install-emergency-self-report__p_pwb_nfg_h1c} Consulte [Downloads federais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Apps \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) artigo na Central de Ajuda da Loja para obter mais informações. |
| No local | Consulte [Downloads comerciais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Apps \[KB0030258\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030258) artigo na Central de Ajuda da Loja para obter mais informações. |
[Tabela 1. Instruções de instalação para ambientes federais e auto-hospedados]

{#install-emergency-self-report__table_kxr_yz3_blb}  
Se você se inscreveu em Safe Workplace Suitee você já tiver alguns dos apps instalados, consulte a seguinte ordem de instalação dos apps restantes.

* Contato para situação emergencial (sn_imt_check-in)
* Avaliação de saúde do funcionário (sn_imt_monitoring)
* Gestão de inventário de EPI no local de trabalho (sn_imt_ppe)
* Pesquisa de preparação do funcionário (sn_imt_readiness)
* Conjunto de dados de saúde global da COVID-19 (sn_imt_c19datafeed)
* Rastreamento de contatos (sn_imt_tracing)
* Relato de emergência (sn_imt_quarantine)
* Workplace Core (sn_wsd_core)
* Painel do local de trabalho seguro (sn_imt_dashboard)
* Emergency Response Management for Now Mobile (sn_imt_mobile)
* Employee Travel Safety (sn_imt_travel)
* Testes de saúde e segurança (sn_imt_health_test)
* Vaccination Status (sn_imt_vaccine)
{#install-emergency-self-report__ul_vt2_c35_1nb}

### Procedimento

1. Navegar até Aplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo.
2. Pesquisar <kbd class="ph userinput">Autorrelato de emergência </kbd>.
3. Clique em Instalar.  
   A caixa de diálogo de instalação da aplicação é aberta.
4. **Opcional:** Selecione os dados de demonstração Carregar dados de demonstração caixa de seleção.  
   Para obter informações sobre como instalar ou reinstalar dados de demonstração após a instalação inicial, consulte [Solução alternativa para instalar dados de demonstração se a aplicação já estiver instalada \[KB0722909\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0722909)artigo no Now SupportBase de conhecimento.
5. Clique em Instalar.
6. Quando a instalação estiver concluída, clique em Fechar .
{#install-emergency-self-report__steps_wm1_kcr_1lb}

### Resultado

. Relato de emergênciaa aplicação está instalada em sua instância.

## Componentes instalados com Relato de emergência {#ariaid-title3}

Vários tipos de componentes são instalados com Relato de emergência, incluindo tabelas e funções de usuário.
Nota:  
A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.

### Funções instaladas {#emergency-self-report-inst-with__section_wly_yyh_wdb}

{#emergency-self-report-inst-with__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| Título da função \[name\] | Descrição | Contém as funções |
|-|-|-|
| Usuário do autorrelatório \[sn_imt_quarantine.crisis_task_user\] | Acesse o Painel de autorrelato de emergência para relatar o status de integridade. | notification_view |
| Usuários da tarefa de crise \[sn_imt_quarantine.humanResourceTeam\] | Exiba e gerencie tarefas de RH, envie atualizações para outros usuários e importe tarefas de crise. Conceda também a função de usuário de autorrelato. | notification_view |
[Tabela 2. Funções no Relato de emergência]

{#emergency-self-report-inst-with__table_u1t_gb1_wdb}

### Tabelas instaladas {#emergency-self-report-inst-with__section_s1x_dzh_wdb}

{#emergency-self-report-inst-with__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| Tabela | Descrição |
|-|-|
| Tarefa de crise \[sn_imt_quarantine_crisis_task\] | Contém todas as tarefas de crise de autorrelato, incluindo tarefas de crise de RH. |
| Log de status da tarefa de crise \[sn_imt_quarantine_crisis_task_status_log\] | Contém um histórico de todos os status de integridade relatados para cada usuário. Esta tabela só é preenchida quando sn_imt_quarantine.enable.health.status.loga propriedade está definida como <kbd class="ph userinput">verdadeiro </kbd>. |
| Importação em massa de tarefas de crise \[sn_imt_quarantine_bulk_load_crisis_task\] | A tabela Conjunto de importação para importar status de integridade relatados de uma planilha do Excel para criar tarefas de crise em massa. Quando você carrega dados do arquivo do Excel na aplicação, os registros importados são salvos primeiro nesta tabela de conjunto de importação. Depois de executar a transformação ou executar o script de importação agendada, os registros são copiados para a tabela Tarefa de crise. |
[Tabela 3. Tabelas instaladas com Relato de emergência]

{#emergency-self-report-inst-with__table_fbz_45z_vdb}

## Como configurar o Relato de emergência {#ariaid-title4}

Configurar Relato de emergênciapara se alinhar às suas necessidades de negócios.

### Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Conclua as configurações a seguir conforme necessário.

* Conceda acesso ao app aos membros apropriados da equipe de resposta.
* Especifique mensagens personalizadas do sistema para ajudar seus usuários e membros da equipe de resposta.
* Defina as propriedades do sistema para controlar como você usa Relato de emergência.
* Configure as opções de status de integridade do usuário.
* Crie uma base de conhecimento dedicada e adicione-a ao seu Portal de serviços.
{#configure-emergency-self-report__ul_ah5_lqr_llb}

### Procedimento

1. Adicione as funções de usuário padrão da aplicação aos grupos apropriados.  
   A aplicação fornece as seguintes funções padrão na tabela sys_user_role:

   sn_imt_quarantine.crisis_task_user
   :   Permite que membros do grupo ou indivíduos enviem um alerta de integridade para si mesmos. Os gerentes também podem enviar e monitorar alertas para seus subordinados diretos.

   sn_imt_quarantine.humanResourceTeam
   :   Permite que os membros do grupo, como membros da equipe de RH ou Segurança global, gerenciem os alertas de integridade relatados.

   Para obter informações sobre como atribuir funções a grupos, consulte [Funções](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignRoleToGroup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
2. Navegar até Relato de emergênciaConfiguração de IU, defina os valores de mensagem desejados e clique em Atualizar .  
   {#configure-emergency-self-report__table_bj4_pmr_llb__entry__2}

   | Nome da propriedade | Descrição |
   |-|-|
   | sn_imt_quarantine.crisisSubmitMessage | Configure a mensagem que é exibida aos usuários depois que eles enviam um status de integridade. Figura 1. Exemplo de mensagem de confirmação |
   | sn_imt_quarantine.openTasksInfoMessage | Configure uma dica de ferramenta para gerentes que estão exibindo tarefas em aberto para seus subordinados diretos. Figura 2. Exemplo de mensagem para tarefas em aberto |
   [Tabela 4. Relato de emergência Propriedades de IU]

   {#configure-emergency-self-report__table_bj4_pmr_llb}
3. Navegar até Relato de emergênciaPropriedades do relato de emergência, defina os valores de propriedade desejados e clique em Atualizar .  
   {#configure-emergency-self-report__table_mzp_gjr_1lb__entry__2}

   | Nome da propriedade | Descrição |
   |-|-|
   | sn_imt_quarantine.enable.health.status.log | Quando esta propriedade está definida como <kbd class="ph userinput">verdadeiro </kbd>, Um novo registro é criado na tabela Log de status da tarefa de crise \[sn_imt_quarantine_crisis_task_status_log\] sempre que uma atualização de status de integridade do usuário é enviada. Os registros de tarefa de crise têm uma lista relacionada Logs de status de tarefa de crise que mostra todas as atualizações de status de integridade para essa tarefa de crise. Quando esta propriedade está definida como <kbd class="ph userinput">falso </kbd>, A tabela Log de status da tarefa de crise não está preenchida. O valor padrão é <kbd class="ph userinput">falso</kbd>. |
   | sn_imt_quarantine.data.retention.period | Define o número de dias em que os registros são armazenados na tabela Log de status da tarefa de crise \[sn_imt_quarantine_crisis_task_status_log\] antes de serem excluídos. O valor padrão é 30 dias. |
   | sn_imt_quarantine.fetchTaskQuery | Determina os dados visíveis no Relato de emergênciaNa seção Tarefas em aberto dos Meus subordinados diretos. O valor padrão é mostrar somente solicitações P1 e P2, incidentes do último mês e aqueles atribuídos aos subordinados diretos do gerente: sys_created_on>=javascript:gs.beginningOfLastMonth() ^active=true^assigned_to.managerDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe ^sys_class_name=incident^ORsys_class_name=sc_task ^ORsys_class_name=sc_request^priorityIN1,2 |
   | sn_imt_quarantine.healthStatusChangeTaskBehavior | Define o comportamento das tarefas de crise para usuários que atualizam o status de integridade após o encerramento da tarefa de crise mais recente. Quando o valor for <kbd class="ph userinput">atualizar </kbd>, A tarefa de crise de RH mais recente do usuário é reaberta e seu status de integridade é atualizado com o novo status relatado. Quando o valor for <kbd class="ph userinput">criar </kbd>, Uma nova tarefa de crise de RH será criada se ainda não existir uma em aberto para o status recém-relatado do usuário. O valor padrão é <kbd class="ph userinput">atualizar </kbd>. |
   | sn_imt_quarantine.healthStatusesToTriggerTaskReabrir | Define os status de integridade que reabrem tarefas ou criam novas tarefas se relatadas por um usuário após o encerramento da tarefa de crise mais recente. Por padrão, os status que reabrem ou criam novas tarefas são Em quarentena e. Relatar sintomas . |
   | sn_imt_quarantine.hrGroup | Membros da equipe de resposta global, que terão acesso aos registros de usuário da sua equipe. Você pode adicionar uma função a um grupo para atuar como uma equipe de resposta global ou adicionar a função diretamente aos usuários. |
   | sn_imt_quarantine.LimitoNível MáximoOrgLimit | Número de níveis na estrutura da sua organização. Por exemplo, se você tiver CEO, VP, diretor, gerente e colaboradores individuais, você tem cinco níveis na estrutura da sua organização. |
   | sn_imt_quarantine.outSickDuration | O intervalo de tempo (em dias) após o qual os usuários podem retornar ao trabalho com segurança se estiverem doentes. O valor padrão é 20 dias. |
   | sn_imt_quarantine.quarantineDuração | O intervalo de tempo (em dias) após o qual os usuários podem retornar ao trabalho com segurança se estiverem em quarentena. O valor padrão é 14 dias. |
   [Tabela 5. Propriedades Relato de emergência]

   {#configure-emergency-self-report__table_mzp_gjr_1lb}
4. Configure as opções de check-in que o usuário pode selecionar.
   1. Navegar até Definição do SistemaListas de Seleção.
   2. Defina um filtro de pesquisa com as seguintes condições:  
      * \[Tabela\] \[IS\] \[sn_imt_quarantine_crisis_task\]
      * \[Elemento\] \[é\] \[request_type\]
      {#configure-emergency-self-report__ul_zzw_zvv_1lb}
   3. Altere o rótulo ou o valor das opções na lista ou adicione novos valores.
   4. Clique em Atualizar.
   {#configure-emergency-self-report__substeps_ewd_3vv_1lb}
5. Configure artigos de conhecimento sobre o evento de emergência.  
   Por exemplo, forneça regulamentos locais, políticas da organização e informações de instruções.
   1. Crie uma base de conhecimento para conter os artigos da aplicação.
   2. Navegar até Portal de serviçosPáginas.
   3. Pesquisar ID <kbd class="ph userinput">self_report_dashboard </kbd>e clique no registro.
   4. Clique em Autorrelato de emergência - Contêiner 2 link.
   5. Na coluna 2, clique em Instância da lista simples .
   6. Na guia Tabela e filtro, nomeie a base de conhecimento definindo a seguinte condição de filtro: \[Base de conhecimento\] \[IS\] \[\<name\>\] .
   7. Associe artigos da aplicação à base de conhecimento da aplicação.
   {#configure-emergency-self-report__substeps_ign_zmr_1lb}
{#configure-emergency-self-report__steps_env_kmr_1lb}