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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - Yokohama Employee Service Management

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# Configure o Bate-papo para ligar

# Configure o Bate-papo para ligar {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure a funcionalidade de bate-papo para chamar em sua instância para permitir que os agentes colaborem com o solicitante para resolver o problema.

A funcionalidade Bate-papo para chamar ajuda o solicitante a obter rapidamente a resolução de seus problemas.

Este é o diagrama de fluxo da funcionalidade de bate-papo para chamada:

Para habilitar a funcionalidade Bate-papo para chamar, você deve instalar o bate-papo do agente do espaço, o Notify e o conector Notify para Microsoft Teamsplug-ins em sua instância. Você também deve instalar o ServiceNow para Teams instalado com Virtual Agent ou Virtual Agent Lite. Para obter mais informações, consulte os seguintes tópicos:

* [Configure o Bate-papo do agente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ac-configure-agent-chat&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
* [Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateNotify&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [Notify conector para Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yr1Z_7RLVMN5pqVAaJsNfA "Notify conector para Microsoft Teamspermite gerenciar e iniciar um Microsoft Teamsreunião diretamente de qualquer registro, como um incidente ou uma tarefa.")
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Para obter mais informações sobre o fluxo de trabalho do bate-papo para o fluxo de chamada, consulte [Promova o bate-papo para uma chamada do espaço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/if9nz5f7moC6RJayVsnTEg "Como agente, você pode iniciar um bate-papo com o chamador no espaço para resolver rapidamente o problema.").