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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Descoberta de casos encerrados semelhantes para casos de RH

# Descoberta de casos encerrados semelhantes para casos de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ajude um agente de RH a resolver o caso atual exibindo casos encerrados semelhantes.

## Casos de RH encerrados semelhantes {#train-model-closed-caseshr__section_sm5_l14_jnb}

Quando os casos de RH encerrados semelhantes (ml_sn_sn_hr_core_global_similar_closed_hr_cases) são configurados e o modelo preditivo é treinado, o. Casos de RH encerrados semelhantes A opção é exibida em um caso de RH. Esta opção exibe os casos encerrados de RH mais relevantes para um agente de RH para ajudar a resolver o caso de RH atual.  
Figura 1. Casos de RH encerrados semelhantes

## Treinamento automático do modelo preditivo {#train-model-closed-caseshr__section_tm5_l14_jnb}

Os casos de RH encerrados semelhantes (ml_sn_sn_hr_core_global_similar_closed_hr_cases) são configurados e o modelo preditivo é treinado automaticamente quando todas as seguintes condições são atendidas:

* O plug-in App com escopo de recursos humanos: Core (com.sn_hr_core) está instalado.
* O plug-in Inteligência preditiva para pesquisa contextual (com.snc.contextual_search_ml) está instalado.
* A propriedade do sistema será definida como glide.platform_ml.auto_training.enabled verdadeira.
{#train-model-closed-caseshr__ul_um5_l14_jnb}