--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Explorar Integração de instâncias múltiplas de RH # Explorar Integração de instâncias múltiplas de RH {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Saiba mais sobre os benefícios e as principais ofertas do Integração de instâncias múltiplas de RHaplicação. ## Visão geral Integração de instâncias múltiplas de RH {#explore-hr-multi-instance__cf-exploring-parent-overview} Os parceiros e provedores de serviços para execução de serviços de RH geralmente executam sua própria instância de Prestação de serviços de RH. Integração de instâncias múltiplas de RHFornece comunicação entre instâncias e experiências uniformes de serviço de RH (para serviços de RH remotos e serviços de RH locais) com execução em diferentes instâncias por meio dos seguintes recursos: * Capacidade de terceirizar serviços. * Como os fluxos de trabalho de RH ou o processo de negócios não estão restritos a uma única instância, eles podem fluir perfeitamente entre as instâncias. * Experiência do usuário consistente para funcionários em todo o catálogo de RH, independentemente de estarem interagindo local ou remotamente de qualquer provedor terceirizado. * Capacidade de controlar a experiência do funcionário da sua organização de acordo com a cultura, a identidade visual e as políticas da sua organização. * A uniformidade e a padronização para agentes de RH na instância do provedor permitem que eles trabalhem em casos locais ou casos de RH remotos do provedor Now Platforminstância com uma curva de aprendizado mínima. * Gerenciar e controlar o acesso no nível do catálogo remoto para atender aos requisitos de segurança e conformidade nas instâncias do provedor e do consumidor. * Sincronização de informações relevantes, como status de solicitação enviada (tarefa do provedor), comentários e anexos por provedores de serviços. {#explore-hr-multi-instance__ul_x2z_tnh_3dc} Nota: Integração de instâncias múltiplas de RH depende do seguinte: * [Central de controle de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tmt-service-bridge-both-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-service-exchange&ft:locale=en-US) * [App com escopo de recursos humanos: Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EqT7PmU3YsTHuNyUtjVllw "A aplicação Gestão de casos e conhecimento permite padronizar a documentação, a interação e a execução de consultas e solicitações dos funcionários, o que ajuda a melhorar a eficiência e os serviços de RH ao longo do tempo.") {#explore-hr-multi-instance__ul_w51_d5h_d2c} ## Integração de instâncias múltiplas de RH usuários {#explore-hr-multi-instance__cf-exploring-parent-users} {#explore-hr-multi-instance__table_etz_brt_cdc__entry__2} | Usuário | Descrição | |-|-| | Administrador do provedor | * Pode registrar clientes em uma instância do provedor. * Pode criar e publicar catálogos remotos em uma instância do provedor. * Pode exibir registros na fila de transporte em uma instância do provedor. {#explore-hr-multi-instance__ul_uq3_1z5_hdc} | | Agente de RH ou agente do provedor | * Pode diferenciar casos remotos de casos locais e trabalhar nele para execução de casos básicos em uma instância do provedor. * Pode interagir por meio de comentários, anexos e rastrear mudanças de estado no caso de RH remoto em uma instância do provedor. {#explore-hr-multi-instance__ul_gdv_nph_3dc} | [Tabela 1. Usuários em uma instância do provedor] {#explore-hr-multi-instance__table_etz_brt_cdc} {#explore-hr-multi-instance__table_mv4_2ds_b2c__entry__2} | Usuário | Descrição | |-|-| | Administrador do consumidor | * Pode registrar provedores em uma instância do consumidor. * Pode assinar catálogos remotos do provedor de serviços externo. Ative catálogos para permitir que o funcionário do consumidor gere uma solicitação da instância do consumidor para a instância do provedor. * Pode exibir registros em uma fila de transporte em uma instância do consumidor. {#explore-hr-multi-instance__ul_ov4_2ds_b2c} | | Funcionário do consumidor | Pode acessar e enviar solicitações de serviço de um portal de funcionário do consumidor. | [Tabela 2. Usuários em uma instância do consumidor] {#explore-hr-multi-instance__table_mv4_2ds_b2c} ## Fluxo de trabalho do Integração de instâncias múltiplas de RH {#explore-hr-multi-instance__cf-exploring-parent-workflow} O gráfico a seguir explica como uma solicitação de serviço é gerada a partir da instância do consumidor e atendida na instância do provedor. Figura 1. Fluxo ## Benefícios do Integração de instâncias múltiplas de RH {#explore-hr-multi-instance__cf-exploring-parent-benefits} {#explore-hr-multi-instance__table_htz_brt_cdc__entry__2} | Benefício | Usuários | |-|-| | Os fluxos de trabalho de RH ou o processo de negócios não estão restritos a uma única instância e podem fluir perfeitamente entre as instâncias para execução. | Provedor | | Restrinja somente usuários com funções específicas para exibir registros na instância do provedor. | Administrador do provedor | | A uniformidade e a padronização para agentes de RH na instância do provedor permitem que eles trabalhem em casos locais ou casos de RH remotos do provedor Now Platforminstância com uma curva de aprendizado mínima. | Agente do provedor | [Tabela 3. Benefícios para o provedor s Que estão fornecendo serviços de RH] {#explore-hr-multi-instance__table_htz_brt_cdc} {#explore-hr-multi-instance__table_zrt_hds_b2c__entry__2} | Benefício | Usuários | |-|-| | Não há necessidade de manter experiência interna ou agentes para serviços terceirizados (natureza redundante e transacional). | Consumidor | | Os fluxos de trabalho de RH ou o processo de negócios não estão restritos a uma única instância e podem fluir perfeitamente entre as instâncias para execução | Consumidor | | Restrinja somente usuários com funções específicas para exibir registros na instância do consumidor. | Administrador do consumidor | | Experiência do usuário consistente para funcionários em todo o catálogo de RH, independentemente de estarem interagindo local ou remotamente de qualquer provedor terceirizado. Faça uma solicitação por meio de um catálogo de RH de uma instância do consumidor e atenda à solicitação de uma instância do provedor. | Funcionário do consumidor | [Tabela 4. Benefícios para o consumidor s Que estão utilizando serviços de RH de terceiros] {#explore-hr-multi-instance__table_zrt_hds_b2c} ## O que explorar a seguir {#explore-hr-multi-instance__cf-exploring-parent-links} Para saber mais sobre como configurar e usar o Integração de instâncias múltiplas de RH, consulte: * [Configuração da Integração de instâncias múltiplas de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y2fiqGtZ0XGkD8jCW7~W_A "Planeje e configure sua implementação de Integração de instâncias múltiplas de RH.") * [Usando Integração de instâncias múltiplas de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4xvyT6TUpcmTXKMhCz1kVg "Uso Integração de instâncias múltiplas de RHPara fazer uma solicitação de serviço de RH de uma instância do consumidor e preenchê-la a partir de uma instância do provedor.") * [Referência para Integração de instâncias múltiplas de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~a22di7H~8n6D~TUQeRqNw#reference-hr-multi-instance "Referência para Integração de instâncias múltiplas de RH.") {#explore-hr-multi-instance__ul_itz_brt_cdc}