--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Faça uma solicitação de ajuda para uma consulta sobre o local de trabalho # Faça uma solicitação de ajuda para uma consulta sobre o local de trabalho {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Envie uma solicitação de serviço geral do local de trabalho para problemas que precisam de resposta humana. Solicite ajuda para problemas que não são cobertos pelos fluxos de trabalho automatizados atuais. ## Antes de Iniciar Importante: Começando com Workplace Core(sn_wsd_core) versão 2,1, todas as atualizações e novos recursos estão disponíveis somente no Portal de serviços do local de trabalho. Os serviços do local de trabalho fornecidos por ServiceNow®são removidos do Portal de serviçosativado Workplace Core(sn_wsd_core) a partir da versão 2,1. Para configurar o catálogo de serviços do local de trabalho no Portal de serviços, consulte [Configure um catálogo no Portal de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=associate-portal-catalog&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Função necessária: sn_wsd_core.workplace_user ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Solicite uma ajuda relacionada ao local de trabalho ou levante uma questão sobre qualquer assunto relacionado ao local de trabalho. Se o local de trabalho tiver um código QR disponível, você poderá Escanear o código QR e enviar sua solicitação. Você também pode enviar uma pergunta geral usando o suporte de bate-papo do Virtual Agent. Navegar até Workplace CorePortal de serviços do local de trabalhoPágina inicial do Portal de serviços do local de trabalho e clique no ícone de bate-papo ( ![Ícone de bate-papo.]()). Digite sua pergunta ou selecione Mostrar tudo para escolher na lista de opções para enviar sua consulta. ## Procedimento 1. Navegar até TudoWorkplace CorePortal de serviços do local de trabalho. Nota: Você também pode criar uma solicitação do Central do funcionário. Na página inicial, navegue até Local de trabalhoProcurar Todos os locais de trabalho e selecione o serviço do local de trabalho. 2. Abra o. Geral categoria. 1. Clique em Catálogo . 2. Clique em Procurar por Categorias . 3. No Catálogo de serviços do local de trabalho, selecione Geral . Nota: Se houver vários catálogos configurados no portal, vá para a lista Catálogos e selecione Catálogo de serviços do local de trabalhoGeral. {#submit-gen-workplace-serv-req__substeps_ig2_wc2_knb} 3. Clique em Envie uma solicitação geral . 4. Em Em que podemos ajudar você? insira sua consulta ou problema. 5. Adicione anexos se necessário. 6. Em Qual área precisa de atenção , especifique os detalhes do local para o qual você está gerando a solicitação. . Workplace Space Mappingo plug-in está instalado, você também pode clicar em Encontre o espaço em um mapa de piso opção para selecionar o espaço diretamente no mapa. I se os funcionários tiverem uma atribuição permanente em seu perfil de local de trabalho, os nomes dos funcionários serão exibidos no mapa de um espaço selecionado. Para mais informações, consulte [Exiba atribuições de assentos permanentes nos mapas do piso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TgUdk2sISt2m8S1~rsMz8g "Exiba atribuições de espaço permanentes junto com os nomes dos funcionários nos mapas."). 1. Em Local selecione o prédio onde o espaço está localizado. 2. Em Andar selecione o andar onde o espaço está localizado. 3. Em Tipo de espaço selecione o tipo de espaço. 4. Em Nome do espaço selecione o espaço. 7. Clique em Enviar. ## Resultado Sua solicitação foi enviada. ## O que Fazer Depois Dependendo da sua plataforma, siga um destes procedimentos para exibir suas solicitações: * Em Portal de serviços do local de trabalho, vá para Solicitações para exibir suas solicitações e reservas. * Em Now Mobilebarra de navegação do app, toque em Para mim E role para baixo até a seção Minha solicitação para exibir suas solicitações. * No bate-papo do Virtual Agent, digite sua pergunta ou selecione Mostrar tudo para selecionar em uma lista de opções disponíveis. {#submit-gen-workplace-serv-req__ul_n1q_lbx_nnb} Para cancelar uma solicitação, clique em Solicitação de cancelamento . Quando a solicitação for resolvida, selecione Aceitar ou Rejeitar . **Tarefas relacionadas** * [Reconfigurar um espaço de escritório](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sx_LWvoIaW6lma8XwCJCPg "Forneça detalhes sobre como um espaço de escritório deve ser reconfigurado.") * [Gere uma solicitação de movimentação para uma mudança de espaço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~KC9A_XQL18JAHxz3QCI3g "Crie uma solicitação de movimentação para realocar para outro espaço. Especifique por que você deseja mover e quando deseja mover. Você pode selecionar um espaço que esteja localizado em seu prédio atual ou em um prédio diferente. Você também pode selecionar uma mesa diretamente no mapa do piso.") * [Solicite móveis para um espaço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iUw1sHsyxImMn3goFQ7C6g "Peça móveis ou equipamentos para o seu local de trabalho ou para qualquer evento.") * [Gere uma solicitação de assistência de espaço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1I~LpM5X8ujuvWxw81IBOw "Envie uma solicitação de serviço do local de trabalho para obter recomendações de alocação de espaço usando Portal de serviços do local de trabalho. . Prestação de serviços no local de trabalhoa assistência de espaço fornece as melhores opções de plano de alocação de espaço com base na quantidade de espaço e no departamento especificado. Você pode selecionar a alocação mais adequada ou nenhuma. Dependendo da sua seleção, o planejador de espaço implanta o plano a ser usado.") * [Enviar uma solicitação de manutenção](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uM0dAgl~xR~KX9id_2Zs9A "Crie uma solicitação de manutenção para um equipamento para um local usando o. Portal de serviços do local de trabalhoou o. Central do funcionário.") * [Envie uma solicitação de bufê](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GQMrvBV0UH~YDvcV3u9ahw "Gere um serviço de solicitação de bufê usando o. Portal de serviços do local de trabalhoou o. Central do funcionário.") * [Envie a solicitação de aquecimento e resfriamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QxLpoc9BbwrH46Zyq7XVUA "Faça uma solicitação de aquecimento e resfriamento usando qualquer um dos Portal de serviços do local de trabalhoou o. Central do funcionário.") * [Envie uma solicitação de crachá](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mkMYsqlxJMbap54~LvhZiw "Crie uma solicitação de crachá em seu local de trabalho usando o. Portal de serviços do local de trabalhoou o. Central do funcionário.") * [Envie uma solicitação de suporte técnico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d9K8DpXpGZJnxA4L3T0u4w "Crie uma solicitação de suporte técnico usando o. Portal de serviços do local de trabalhoou o. Central do funcionário.") * [Envie uma solicitação de limpeza](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nREFsK6M_dI8fn~fX9X0yA "Gere uma solicitação de limpeza usando o. Portal de serviços do local de trabalhoou o. Central do funcionário.") * [Envie uma solicitação de equipamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HipfS21QXI~_wvCme5Z_qA "Faça uma solicitação de equipamento em seu local de trabalho usando o. Portal de serviços do local de trabalhoou o. Central do funcionário.")