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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Usando check-lists em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

# Usando check-lists em Espaço do agente para Gestão de casos de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Criar e usar check-lists em um caso ou tarefa de RH ajuda você a resolver problemas de forma mais rápida, eficiente e com menos erros.

As Listas de verificação aparecem como uma guia no painel lateral contextual.

Quando a configuração de um serviço de RH ou modelo de tarefa de RH tem listas de verificação, elas aparecem automaticamente. Ter uma check-list para um serviço de RH ou modelo de tarefa de RH garante consistência ao resolver problemas. Para obter informações sobre como configurar listas de verificação, consulte [Configure um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J2VFHNFVAh71Wm5eGxDEvg "Crie ou modifique um serviço de RH para definir a solicitação para o processo de execução desse tipo de caso. Exemplos de serviços de RH incluem inscrição de benefícios, configuração de depósito direto e solicitações de verificação de antecedentes por provedores terceirizados.")e. [Configure um modelo de tarefa de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zxaCtG7d8kPflWQ3rcJAbg "Crie ou modifique um modelo de tarefa de RH para preencher automaticamente os campos no formulário de tarefa de RH quando essa tarefa for gerada. Você pode configurar um modelo de tarefa de RH para um serviço de RH ou atividade de evento de ciclo de vida.").

Criando uma check-list diretamente em um caso de RH
:   Para criar uma check-list diretamente em um caso de RH, selecione Listas de verificação .

    1. Clique em Adicionar item .
       1. Em Texto da caixa de seleção , adicione instruções.
       2. Selecione Adicionar link para adicionar texto e link do link.
       3. Selecione Aplicar e. Salvar .
       {#agent-ws-hr-case-mgmt-checklist__ol_krg_pcb_pzb}
    2. Para renomear um item da check-list, selecione Editar . Faça as mudanças necessárias e selecione Salvar.
    3. Para reordenar um item da check-list, selecione Editar .
       1. Selecione Reordenar item ![Use para reordenar um item da check-list]().
       2. Arraste e coloque o item na posição desejada.
       3. Selecione Salvar.
       {#agent-ws-hr-case-mgmt-checklist__ol_tm5_jdb_pzb}
    4. Para excluir um item da check-list, selecione Remover item ![Use para remover um item da check-list]().
    {#agent-ws-hr-case-mgmt-checklist__ol_fnv_lcb_pzb}

Criando uma check-list diretamente em uma tarefa de RH
:   Crie uma tarefa de RH com Check-list para Tipo de tarefa de RH . Consulte [Crie uma tarefa para um caso usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k16UFBHDoEGm5tmIGJm_HQ "Você pode adicionar uma check-list para uma tarefa de RH. Use a check-list como um guia passo a passo para garantir um processo consistente e eficiente.").
:   Vá para a Gestão de casos de RH legada e abra a tarefa que você criou.
: Em Instruções de execução crie sua check-list.  
Nota:  
Esses tipos de check-lists são de uso único e só aparecem para o caso ou tarefa específica.